マンション管理士イダケンが管理をグッと良くする

カテゴリ

マンション管理再生プロジェクト

(40)

プロフィール

イダケン2007

マンション管理士であり、悩める高築年数の理事長を務めるイダケンです。横浜・新宿で分譲マンション管理組合を顧客とした専業コンサルタント事務所を開設。マンション管理に関わる様々な話題について熱い思いを語ります

フォローする

カレンダー

キーワードサーチ

▼キーワード検索

バックナンバー

2024.09
2024.08
2024.07

2024.06
2024.05

< 新しい記事

新着記事一覧(全1700件)

過去の記事 >

2018.02.10

契約先のメガマンションで、管理満足度調査（アンケート）を実施しています。

・現場スタッフの対応・サービス内容

・清掃状況

・共用施設の利用状況・ルールや施設や料金への要望

を聞き、良いところは伸ばし、悪いところは解消を目指します。

普段のアンケート提出数は200位とのこと。回収を上げるための施策を行なった効果もありますが、2.5倍の提出・・関心の高さがわかります。

コメント数（意見欄に記載）は2000オーバー。

設問は大項目２７、小項目を含めると７０近くあり、集計は手を焼きました。

ばらばらな要望や意見ではなく、ある程度までは集約できるような内容。

そもそも、満足度調査は、コスト見直しの一環で行っています。

イダケン事務所は、なんじゃかマネージメント方式などのコストカットを主眼とした業務を行いません。

コストカットは大切ですが、サービスの維持・向上も大切です。

サービスの維持・向上にあたっては、我々専門家が決めるものではなく、住民の声を反映したものでありたいです。

ファミリーマンションをご購入の方は、永住目的で所有されている方も多いのではと思います。

維持費（管理コスト）の削減もいいですけれど、住環境の向上と管理コストのバランス、こんな視点で管理コストを考えてみませんか？