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イダケン2007
マンション管理士であり、悩める高築年数の理事長を務めるイダケンです。横浜・新宿で分譲マンション管理組合を顧客とした専業コンサルタント事務所を開設。マンション管理に関わる様々な話題について熱い思いを語ります
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カテゴリ： 管理会社
ブログにお越しいただきありがとうございます。
先日最大手のマンション管理会社に連絡しようと思い、名刺にあったフリーダイヤルに平日の日中連絡したところ、待たされること約１０分。
ようやくオペレーターに電話にでました。
クレジット会社や携帯電話のフリーダイヤルがかかりにくいという経験はありますが、管理会社へ連絡して、これだけ待ったのは初めてのことです。
日中で１０分も待たされるのです。
夜間緊急時には、もっと電話が通じにくくなるのでは？と不安に感じました。
そういえば、このマンションの居住者から、緊急コールセンターが全然電話にでなく、緊急になっていないとお怒りの声を聴いたことを思い出しました。
管理戸数が増えれば、比例して問い合わせの連絡も増えると思います。
限界はあるとしても、長時間お客様を待たせないように、電話受付をしっかりと考えるべきなのかなと思います。
先日最大手のマンション管理会社に連絡しようと思い、名刺にあったフリーダイヤルに平日の日中連絡したところ、待たされること約１０分。
ようやくオペレーターに電話にでました。
クレジット会社や携帯電話のフリーダイヤルがかかりにくいという経験はありますが、管理会社へ連絡して、これだけ待ったのは初めてのことです。
日中で１０分も待たされるのです。
夜間緊急時には、もっと電話が通じにくくなるのでは？と不安に感じました。
そういえば、このマンションの居住者から、緊急コールセンターが全然電話にでなく、緊急になっていないとお怒りの声を聴いたことを思い出しました。
管理戸数が増えれば、比例して問い合わせの連絡も増えると思います。
限界はあるとしても、長時間お客様を待たせないように、電話受付をしっかりと考えるべきなのかなと思います。
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最終更新日
2022.04.02 00:30:06
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