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2015.02.14

Windows 7、「Windows Updateできない」を修復

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テーマ：パソコンニュース＆情報(7591)

カテゴリ：カテゴリ未分類

職場にあるWindows 7のPCでWindows Updateが実行できないというものがあった。どのような状態なのか見ると次のように「サービスが実行されていない」とメッセージが出ている。

本当にWindows Updateのサービスが実行されていないのだろうか。コントロールパネル＞管理ツール＞サービスで状態を調べてみる。しかしWindows Updateのサービスは開始されており、原因は他にありそうだ。

web上で調べていくと、Intel Rapid Storage Technology をインストールすることでも回避できると書いているものがあった。しかしインストールしてみてもダメであった。他には逆にIntel Rapid Storage Technologyをアンインストールすれば回避できると書かれているものもあったりする。

さらに調べていくと、次の内容を記述したbatファイルを作り、管理者モードで実行し、再起動すればWindows Updateができるようになるというもの。

net stop wuauserv
cd %systemroot%
ren SoftwareDistribution SoftwareDistributionold
net start wuauserv
net stop bits

net stop cryptsvc
cd %systemroot%\system32
ren catroot2 catroot2old
net start cryptsvc

上記の10行をコピーしてメモ帳を起動して貼り付ける。

保存するとき、「名前を付けて保存」を選び、ファイルの種類を「すべてのファイル」を選ぶ。これは通常では拡張子がtxtになるが、拡張子をbatと付けるためである。名前は適当でよいが、とりあえず「fix.bat」とした。

保存したファイルが歯車のアイコンになっていることを確認。

このbatファイルを右クリック、管理者として実行を選ぶ。コマンドプロンプトの窓が開きいろいろ実行され、しばらくすると自動的に閉じる。いくつかのサービスを停止させてUpdateのデータベースを初期化し、再びサービスを開始させているようである。

再起動後、Windows Updateは問題なく実行することができた。

何台か確認するとWindows Updateが実行できないPCが2台あり、どちらもWindows Updateのサービスは動作しているなど状態は今回と同じ。そのうちの1台はこの方法で実行できるようになった。残りの1台はこの方法では無理であった。

Windows Updateができない原因は奥深いが、問題解決の１つとしての備忘録として記す。