June 26, 2007
カテゴリ： カテゴリ未分類
ベンチャー支援センターにて仕事。
本日は忙しぅございました。
相談を承るとき、極力注意していることは、最初から自分の意見を言わないということ。5分くらいは、ひたすら聴く。メモを取りながらわからない点をたまに質問する。
相手が頭が整理できていない状況のとき、頭を整理してもらうのを第一に考える。そのためには、相手からたくさんの情報をもらい、こちらが不明な点質問することで、さらに相手に話していただく。
話している最中に、ご自分で「何がしたいか」「何を最重点で考えるべきか」「自分が一番気にしている点は何か」など。ご自分で気がつかれることがある。そういうときは、ハッキリと相手の表情が変わる。
こうなれば、話は早いし、相談としてもお互いの満足度も高まる。
本日、一件だけだけど、そんな相談対応ができた。
good job!
本日は忙しぅございました。
相談を承るとき、極力注意していることは、最初から自分の意見を言わないということ。5分くらいは、ひたすら聴く。メモを取りながらわからない点をたまに質問する。
相手が頭が整理できていない状況のとき、頭を整理してもらうのを第一に考える。そのためには、相手からたくさんの情報をもらい、こちらが不明な点質問することで、さらに相手に話していただく。
話している最中に、ご自分で「何がしたいか」「何を最重点で考えるべきか」「自分が一番気にしている点は何か」など。ご自分で気がつかれることがある。そういうときは、ハッキリと相手の表情が変わる。
こうなれば、話は早いし、相談としてもお互いの満足度も高まる。
本日、一件だけだけど、そんな相談対応ができた。
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