麻布十番の片隅で『ブチョ～！』と呼ばれるヲヤヂの徒然

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2014年08月05日

大切な家づくりを託すパートナー(営業担当者)の見極め方

テーマ：家を建てたい！(9937)

カテゴリ：日々徒然

ハウスメーカー・工務店の選ぶ際に、最も重要な営業担当者の見極め方について、

かんたんに解説しましょう。

■ 営業担当者の資質

営業担当者の資質は、住宅会社選びにおいて、最も重要なポイントになります。
ただ、第一印象だけでは、良い営業担当者なのか、ダメな営業担当者なのか見当も
つきませんから、会話をするなかで善し悪しを見極めていくのが大切です。

ただ、みなさまが『客』だからといって無理な要求を突きつけたり、横柄な態度で
接するのはいけません。
みなさまと営業担当者との良い人間関係があってこそ、はじめてお互いの信頼関係
が醸成されます。

人間関係が醸成されてはじめて、良い土地が見つかったり、良い建物が建つのです。

ただ、明らかに誰がみてもダメな営業担当者というのも存在しています。
会社は気に入っているけど、営業担当者と合わない場合、遠慮なく担当者の上司など
に相談して変えてもらいましょう。

■ みなさまが信頼できる営業担当者の
見極めポイント

　□　きちんとした身だしなみ、しっかりした言葉づかい
　□　社会人としての基本マナー
　□　こちらの話を遮らないで聞いてくれるか
　□　ていねいに質問に答えてくれるか
　□　理解度を推し量ってくれるか
　□　専門的な内容もわかりやすく説明してくれるか
　□　デメリットも説明してくれるか
　□　購入の強要や提携ローンを強要しないか
　□　わからないことは、迅速に調べてくれるか
　□　希望に添えない場合、代替案を用意してくれるか

■ みなさまにとって、あまり担当してほしくない

営業担当者の見極めポイント

　□　メモをとらない
　□　時間にルーズ
　□　不動産や住宅の知識に乏しく、調べようともしない
　□　希望した物件と違う物件ををすすめる
　□　予算を引き上げる話ばかりする
　□　依頼したことに対する返事が遅い
　□　契約を急かす
　□　初対面後、ほんとうに任せるかどうか迷っている段階で
　　　しつこく電話をかけてくる

■客観的に優秀な営業担当者を
見極めるポイント

　信頼できる営業担当者を見極めるポイントは、『売れている人＝トップ営業担当』を
　探し出すことです。
　トップ営業担当にお願いするメリットは、なにといっても社内的に一目おかれている
　ことなのです。
　以下、ポイントを挙げて解説しましょう。

　　最も重要なポイントとは、その担当者が年間何棟成約しているかなのです。

　会社規模によって一概にはいえませんが年間10棟契約している営業担当者と
　年間１棟だけ契約している営業担当者では、会社における位置づけがまったく

　異なります。

　　成績の良い営業担当ということは、短時間で客の要望を理解して、納得のいく

　内容を提案できるからなのです。

　　納得のいく内容とは、プランの善し悪しだけではなく、上司への社内値引き交渉、

　社内でも人気で実力のある設計担当が作成・提案するプラン、現場監督に対する

工事スケジュールの調整・便宜など、上手にこなした結果として出てくるものなのです。

　　成績の良い営業担当ならではのメリットは、社内で一目をおかれているだけでは

　ありません。

　なにより、場数を踏んでいるので、知識が豊富で、質問ニ対する回答が迅速です。