何もわからないので教えて下さい

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2002年06月06日

と突然言われましても、実はとても困るのです。お客様は謙遜されているのでしょうが、この言葉に重要なことはなにひとつ含まれておりません。

「ホームページをアップロードしたいのですが、何もわからないので教えてください。」

わからないのは、インターネットの つなぎかた でしょうか。
FTPソフト をご存じないのでしょうか。
ご利用されているFTPソフトの 使い方 でしょうか。
アップロード先の ディレクトリ
アップロードしたのに 画像が×印 になっている…といったことでしょうか。
もしくは、メールフォームを設置されたために、 CGIが動かない …といったことでしょうか。

思いつくだけでも数個のシチュエーションが浮かんできます。どこからお答えすればよろしいのでしょう。いちばんご必要とされているのはどの部分でしょうか。

質問をされるときには、具体的にいただけるとよいかと思います。（*^_^*）

◆ ○○というFTPソフトを使っているのだけれど、接続に失敗します、とか。
◆ ○○WWWサーバーの設定、という言葉の意味がわからない、ですとか。
◆ ○○WindowsMeというパソコンを使っているのだが、FTPソフトに何を選べばよいのかわからない、ですとか。

このほか、
「メールがよくわからないので教えて下さい。
「なんかつながらないのですが。」
「どうしたらインターネットが見られますか。」
なども、具体的なご質問に変換されてからお電話いただけると大変助かります♪（・・・と言いましても、いざ電話をかける段になりますと難しいですよねぇ。）

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最終更新日 2002年06月07日 10時18分53秒
コメント(12) | コメントを書く

■コメント

Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

ホルスの眼さん

こんにちわ これこそ日本人の悪いところで話し言葉の 曖昧極まりないことだと思う事ですね。 自分も気をつけないと（爆） (2002年06月07日 12時06分45秒)

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Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

★ＨＡＲＵ★ さん

わけの判ってない人は、 自分がどれだけ判ってるかと言う事すら 判ってないと思う。（ややこしな...） 何をどういう順番で聞いたら良いかさえ判らんから ぼや～～んとした質問になってしまう･･。 ホントの初心者なら、 たぶん一つずつ何が聞きたいのか 並べていくしかないかも?? 暑いのに、サッカー観戦に行ってしまったか…。 日焼け、必至やな･･･。(^_^;) (2002年06月07日 15時29分39秒)

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Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

unclehoiyer さん

ほんとですね。なにをきいたらいいか　わかんない方にはこまるのですよねー。インターネット教室も　同じで質問することが　わかんない方が　おおいのでー。　 　それで、あとから　役立つような　わかりやすい資料をつくって、後で　みながら　使えるようにしていました。 　私の場合は　ふつうのパソコンショップのかたとちがって裏側いいまくりでしたが。あははは。メーカーのかたには　きかせられない　教室でしたね。 　がははは。　 (2002年06月07日 19時29分18秒)

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Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

まめるさん

しかし毎日いろんな質問があるもんですね（笑 知っている人にはなんてことのない質問。 でも向こうは必死なんですよね。 きっとKediさん優しく説明してるんでしょうね。 私にはきっと出来ないです(爆 (2002年06月07日 23時10分53秒)

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Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

Des-esseintes さん

この逆のパターンもありました(笑)。 　２、３日前に自分宛にメールを送ってもらっているのだが、届かない。おそらくパソコンを変えたからだと思うのですが、設定は以前のようにちゃんとやったんです。パソコン詳しい人間に電話で聞いてみたところ、サーバー運営会社に聞いたらどうかとのことだったんで、もしかしたらそちらのサーバーがおかしくなったんでは？と思いまして……云々。 　かなり焦った早口の口調でしたが、大事なキーワードが抜けていて、よく理解出来ませんでした(笑)。 　よくよく聞けば、最近ＡＤＳＬに回線を変えたとのことで（パソコンじゃなくて回線が変わっただけだった）、インターネットに繋がるかどうか聞いたら、表示出来ないとのことでした。 　「なるほど……、そういうオチはよくあります」と言いかけてしまった(笑)。 (2002年06月08日 00時40分41秒)

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Re:Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

Kedi さん

ホルスの眼さん ＞曖昧極まりないことだと思う事ですね。 あいまいに聞こえる言葉のなかに、日本語のよい部分もたくさんあるとは思うのですが…、質問だけは想像で補うと見当違いなお返事をしていまいますので…。(*^^*ゞ でもよくわかっていないことをあいまいにお返事してしまうこともありますぅ。反省です。m(__)m (2002年06月08日 17時16分03秒)

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Re:Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

Kedi さん

★ＨＡＲＵ★さん ＞自分がどれだけ判ってるかと言う事すら判ってないと思う。（ややこしな...） ややこしくはないですよぉ。★ＨＡＲＵ★さんのおっしゃる通りですぅ。 初心者がかけた電話がサポセン初心者につながってしまうと…おたがいにさぐり合いながらの長い電話になってしまうこと必至ですね。（苦笑） 私も、どのようにうかがったら困っている部分を引き出せるか日々勉強と思っておりますぅ。（*^_^*） ＞暑いのに、サッカー観戦に行ってしまったか…。日焼け、必至やな･･･。(^_^;) おかげさまで、メインスタンド側は屋根の下でしたぁ♪観戦報告を日記に書く予定ですぅ。 (2002年06月08日 17時21分19秒)

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Re:Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

Kedi さん

unclehoiyerさん ＞それで、あとから　役立つような　わかりやすい資料をつくって、後で　みながら　使えるようにしていました。 そうですねぇ。私は、先輩から見せていただいたノート以上のものをつくっていません。(^^ゞ 新米（そろそろ新米というには…汗）なら新米らしくどんどん勉強していかないとならないと感じておりますぅ。f^_^; (2002年06月08日 17時28分34秒)

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Re:Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

Kedi さん

まめるさん ＞しかし毎日いろんな質問があるもんですね（笑 本当に・・・。もう慣れたかなぁ、と思っても次にはまた知らないことを質問されるのでどきどきしてしまいますぅ。(*^^*ゞ 「どこからこんな質問を」と思うくらいいろいろな場合があって、それこそ人の数だけ質問があるのでは…と思えてきますね♪ (2002年06月08日 17時32分03秒)

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Re:Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

Kedi さん

Des-esseintesさん ＞「なるほど……、そういうオチはよくあります」と言いかけてしまった(笑)。 ・・・「日記のネタをありがとうございました」と言わないように気をつけますね。（*^_^*） (2002年06月08日 17時43分30秒)

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Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

y_kakeru さん

用語を知らなければ具体的には言えないなぁ。というかサポートセンターの使い方を知らない人がいる。というか僕もしらない。なにからなにまで答えてくれるもの？ (2002年06月09日 16時56分03秒)

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Re:Re:何もわからないので教えて下さい(6/6)

Kedi さん

y_kakeruさん ＞なにからなにまで答えてくれるもの？ そ、そうですねぇ。基本的にはそこでのサービス内容に関わることだけだと思いますよぉ。(*^_^*) ただ、インターネット上のことはとかく切り分けが難しいと思いますぅ。ここまで答えてその先は答えません、というのも変な話ですので、行きがかり上お答えする内容もあるようですよぉ(*^^*ゞ (2002年06月09日 17時05分28秒)

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