サポセンの内緒－メッセンジャー－

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2002年06月24日

いよいよこの日が来てしまいました。（笑）今日はお客様の話ではなくて内輪な話です♪

遊びのチャットにメッセンジャーを使われることは多いと思われますが、実は社内でもときどき使っております。どういう時に使っているかと申しますと、これはもう私を助けるために使っていると言っても過言ではありません。＜大げさですね。やはり過言です。（笑）

お客様から電話があります。「電話」というところがミソです。内容をうかがっているうちに私一人には手に負えないことがわかる場合があります。特にテクニカル系（プログラムやサーバー内部のあれやこれや）のときがそうです。

こうしたときに、テクニカルな担当の方に内容をお伝えします。そして返事をメッセンジャーで受け取るのです。なぜメッセンジャー？と思われるかもしれませんが、もし電話の途中で背後から「○○は○○○○で△△△なら☆☆☆・・・」などと耳打ちされましても 聞きとれない からです。

聖徳太子のような方でしたらおやすいご用でしょうが、お客様のお話をうかがっていると同時にアドバイスを聞き取るのは（少なくとも私にとっては）至難の業です。

お客様のご相談をうかがいながら、目はモニターに向いています。返事がメッセンジャーに入ってきます。なるほどなるほど…と、お客様のお話が切れましたら、こちらから回答を申し上げます。さきほど受信した内容をほぼまる写しの状態で読み上げていることもございます。 (*^^*ゞ

こうして得た知識はノートに記載をして、次回はテクニカルの方のお世話にならないようにいたします。 …というのは理想でして、たいがい記載をし終える前に次の電話にかかってしまいますので知識が定着いたしません。

(*^_^*)

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最終更新日 2002年06月24日 23時42分15秒
コメント(10) | コメントを書く

■コメント

Re:サポセンの内緒－メッセンジャー－(6/24)

＠風＠さん

おぉぉおお！ コレは便利ですね～～～！！ 今朝は、タンゴにイイコイイコしてくれてありがとう（＾◇＾） ・・・風っち、まだ触ったことないじょ！ すげぇ！！ いつか、風っちも触ってやるぅぅ！　(^。^)。o○ポワーン (2002年06月25日 01時08分44秒)

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Re:サポセンの内緒－メッセンジャー－(6/24)

★ＨＡＲＵ★ さん

便利やなぁ....確かに。（笑 サボるのにも使えるし～～～。 でもＭＳＮは、たまにメンテナンスで 落ちるときが有ったりする。 何処のメッセンジャーか判らんけど 今まで落ちてる時に手におえなかった事って無いの？？ (2002年06月25日 01時20分23秒)

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Re:サポセンの内緒－メッセンジャー－(6/24)

Des-esseintes さん

そうかぁ、やっぱりこうゆうことしてるんですね(笑)？ 　僕は、すぐ人に聞いて、なかなか覚えられないダメサポなのですが、メッセかグループウェアのいいのを早く導入して欲しいと、常々言ってきたものでした。望みは叶えられませんでしたが。結局社内向けリファレンスサイトは自分がサービス残業内で作ることを決意しました。新たな発見もあるし、会社の電気代だし、まっいいか(笑)。 　もしくはやっぱり大手の企業ならIT系の企業じゃなくても、IT推進部とか技術系の部署が必ずある筈だし、遠隔やってくれてる部署があるので、うちもそれがいい～♪イントラで動くのいっぱいあるじゃ～んっ！ 　――とダダをこねていたかつての僕。MSNにしてもICQにしても、セキュリティーホールが見つかると、うちにはそんな知識もないので、即使用禁止にされてしまいます。第一うちの社員は結構遊んじゃうだろうし(笑)。 　ところで今日は韓国×ドイツ戦気になりますね。またしても代休なのですが（爆）、用事があって時間までに戻って来れるか不安です(笑)。それ以前に明日、というか今日起きられるのだろうか……？ (2002年06月25日 04時33分33秒)

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Re:Re:サポセンの内緒－メッセンジャー－(6/24)

Kedi さん

＠風＠さん ＞・・・風っち、まだ触ったことないじょ！ えっ、そうだったのですかぁ。（しまったぁですぅ　ｆ^^*)汗）　きっと＠風＠さんがいなくてさびしかったのですよぉ。（いいわけいいわけ） (2002年06月25日 08時14分45秒)

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Re:Re:サポセンの内緒－メッセンジャー－(6/24)

Kedi さん

★ＨＡＲＵ★さん ＞サボるのにも使えるし～～～。 サボっていましたらメッセンジャーでたしなめられることもありますよぉ？（笑 ＞でもＭＳＮは、たまにメンテナンスで落ちるときが有ったりする。 複数併用したらよいのではないででょうかぁ？（会社で使っているメッセンジャーでそういった不便は今までありませんでしたぁ）（*^_^*） (2002年06月25日 08時17分27秒)

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Re:Re:サポセンの内緒－メッセンジャー－(6/24)

Kedi さん

Des-esseintesさん ＞社内向けリファレンスサイトは自分がサービス残業内で作ることを決意しました。 サポセンの鑑♪ですねぇ。（尊敬） できあがりましたら、わけて下さい。(。_・☆＼ベキバキ ＞用事があって時間までに戻って来れるか不安です(笑)。 うふふ。きっとデートですね♪行ってらっしゃーい♪(*^_^*) (2002年06月25日 08時20分33秒)

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Re:サポセンの内緒－メッセンジャー－(6/24)

まめるさん

こんばんは。 解らないことは、知っている人に聞く。 これはとても大事なことだと思います。 確信の持てないことをいい加減な説明で終わらすと、 必ずあとで大変なことに。 ＰＣは覚えなくてはならない範囲が広すぎますね(^^; (2002年06月25日 23時28分17秒)

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Re:Re:サポセンの内緒－メッセンジャー－(6/24)

Kedi さん

まめるさん ＞確信の持てないことをいい加減な説明で終わらすと、 必ずあとで大変なことに。 はい。火は小さいうちに消しておいた方が…ではなくてですね、最初にいい加減な説明をしてしまいますと、その後何度もお手間をとらせてしまいますから申し訳ないですよね。 こちらの不手際（勘違い）でご迷惑をかけるのは心苦しいですよぉ。(*^^*ゞ (2002年06月25日 23時41分45秒)

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Re:サポセンの内緒－メッセンジャー－(6/24)

y_kakeru さん

たいていのメッセンジャーソフトはログを保存できますので、ノートをとらなくても良いでしょう。 (2002年06月27日 20時04分52秒)

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Re:Re:サポセンの内緒－メッセンジャー－(6/24)

Kedi さん

y_kakeruさん ＞たいていのメッセンジャーソフトはログを保存できますので、ノートをとらなくても良いでしょう。 ----- あぁ、目から鱗ですぅ。(._.) φ メモメモ　心にしっかり刻み込みましたぁ。明日からはこれでバッチリですぅ。(*^_^*)＜この安請け合いは果たして確かなのだろうかぁ。 (2002年06月27日 20時42分31秒)

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