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2008年01月24日

相手の思うままとわかっていても、ついつい買ってしまうお店や商品って

▼それぞれの仕事を、、、

先日、医者に行った時のこと。

かなり待合室には患者さんが待っていたので、「ありゃりゃ、これは待つの
かなぁ。。。」と思って、本棚にあった読み応えのありそうな本を手に取り
まして、徐々に読書スピードがノッて来た頃、

「タカギさんどうぞ」

あれ？早いじゃん。５分も待っていないような気が・・・

「インフルエンザの検査しますので奥にお願いします。」
先生の前にいたの、合計１分半くらいです。こりゃ早いわけだ。

見てると、他の患者さんもかなり早い。で、さらに見てたら、問診に時間が
かかりそうなお年寄りには、事前に看護婦さんがいろいろ聞いているんです
ね。なるほど、分業しましたか。自分が早かったのはまた特別だったようで
す。インフルエンザしか疑ってなかったのね・・・

そんなこんなで（インフルエンザではありませんでした。）、薬を処方して
もらって、一番近くの処方薬局に行ったらまた驚いた。ただ薬を出すだけで
なく、病気についての相談所みたいになってる！

以前から、丁寧に説明してくれる薬局さんではあったんですけど、その程度
なら、今どきどこでもやってます。面白いと思ったのは、本来医者がする位

ミスがなかったかどうかのチェックもあるんでしょうけどね。

患者さんは自分の症状について、本当はもっともっと細かく喋りたいのに、
医者ではほどほどしか聞いてくれない。
でもここの薬剤師さんは何でも聞いてくれるから、もっといろいろ聞いてみ
ようかしら。

業務を分けることにより、医者はスピードアップが出来るし、薬局は患者満
足度をアップすることが出来る。いい流れを作っているなぁと感じました。

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