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2009年02月02日
ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会
(20)
カテゴリ:
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私の勤める会社で、昨年5月からプロジェクトチームが作業してきた、「クレド(行動指針)」が発表されました。少々長くなりますが紹介します。
24時間年中無休で、交代休日・時差出勤に対応しているため、社員同士が顔を知らないケースも起こります。そのため、年に1度「新年会」は、病欠者以外全員が出席できるよう、お客様にも協力をお願いして、ちょっと派手に開催します(といっても、新年会のあと夜勤に入る人もおり、彼らは飲酒厳禁・食事オンリーです)。
2009年は「新年会」と「クレド発表」を兼ねて行うため、会場を六本木の「ANAインターコンチネンタルホテル・東京」のプロミネンスホールに。料理もアルコールも、ケチケチしないで大盤振る舞いです!
我が社流の「新年会」は、第1部・事業計画発表、第2部・宴会と大抽選会というのが例年の構成。今年は第1部の冒頭に「クレド(行動指針)」発表、続いて社長の事業計画・各部署の業務計画発表というプログラムです。
プロジェクトメンバー7人による「クレド(行動指針)」発表。慣れない壇上での発言なので、メンバーは年明け早々から打ち合わせを開始し、当日も1時間ほど前から舞台でリハーサルを続けていました。
また、彼らが選んだBGMは、TVと映画で大人気の「ルーキーズ」サントラ盤。困難を乗り越えて甲子園出場への夢を追いかけ続けるドラマです。ちなみに私が行った「社員への約束」のBGMも同じサントラ盤から「愛のテーマ」でした。
私の拙い文章よりも、彼らが作った「台本」のセリフを抜粋しましょう。
「クレド(行動指針)」発表byプロジェクト・メンバー
(仮名)
小林
昨年5月にスタートしたクレド・プロジェクトですが、昨年の暮れ、ゴールにたどり着くことができました。
冬木
それでは、どうしてクレドが必要なのか、説明させていただきます。
たとえば、自分の会社に誇りを持てない従業員ばかりの会社があったとします。その会社は、お客様に満足して頂ける商品を作れるでしょうか?
今回、我々クレドメンバーは、どうしたら従業員が誇りを持って働ける仕事場をつくれるのか? その為には、どんな「志」を持って一人ひとりの従業員が仕事に取り組むべきなのか? ひたすら考え討議しました。その結果できた「志」が、これから発表する7つの「クレド」です。一つひとつのクレドには、当たり前で簡単なことが書いてあります。明日から、いや今すぐにでも実行できることが書いてあります。
宮山
クレドは、大きなテーマ~テーマを受けての宣言~宣言の説明~そして、7つのクレドという構造になっています。
クレド作成にあたって、私たちは先ず会社の経営理念を読み込みました。また、お客様のために日々どんなお手伝いをさせて頂いているか、振り返りました。
ところで、皆さん。ラブレターを書いた事があるでしょうか?「好き」という「想い」があっても、手紙という「かたち」にして渡さなければ「想い」は伝わりません。名刺、チラシ、同人誌、台本。私たちは、お客様の「何かを伝えたい」という「想い」を、日々「かたち」にさせて頂いています。
そのことから、クレドの大テーマを「想いをかたちに!」と定めました。
お客様の「想い」を「かたち」にする。私たちの「想い」も「かたち」に込める。毎日、私たちが行っていることです。しかし、あまりに当たり前すぎて、忘れてしまっていることではないでしょうか?
クレドには、「想いをかたちに!」を実現するための行動指針が7つ書かれています。
今束・丸田
≪テーマ≫
「想いをかたちに!」
≪宣 言≫
私たちは、お客様の「想い」に
チーム○○○(社名)の「想い」を込め
クサクと「かたち」にします!
お客様の、「伝えたい」という「想い」
私たちの、「力になりたい・良いものを作りたい」という「想い」
お客様と、私たちの「想い」を大切にし、
期待以上の「かたち(品物・サービス)」にします!
そのために、私たちは、次の、7つの『志』を持ちます!
≪7つのクレド(行動指針)≫
1.私は、笑顔とワクワクのある仕事場をつくります!
仕事場の笑顔は、自分たちで、つくり出すもの。
仕事のワクワクは、自分たちで、見つけ出すもの。
誰もが誇れる、仕事場をつくろう!
2.人にやさしく
ありがとうの心で「聞き」、思いやりの心を持って「話そう」
勇気を出して「声」を出した、仲間の「声」を大切にしよう!
相手の立場になって考えよう!
3.私は、やる!
「やりたくない事」も、「やろう」
「やったことのない事」こそ、「やってみよう」
「できなかった事」は、「やれるようになろう」
4.私は、助け合い「チーム○○○」の「ひとり」になります!
仲間の失敗・足りない部分を、フォローし、
手の空いた時は、他の部署のサポートに入ろう!
助けが必要な時は、仲間を信頼し、力を借りよう!
知っている事は、仲間に伝え、わからない事は、教え合おう!
5.お客様の「想い」あってこその「かたち」!
お客様には、どんな「想い」があるのか、
お客様は、どんな「かたち」を望んでいるのか、
心にとめ、お客様に満足していただける「いい仕事」をしよう!
6.私は、安心・元気を、毎日つくります!
「いい仕事」は、「安心(安全)」して働ける仕事場から生まれます。
「いい仕事」は、一人ひとりの「元気(健康)」からつくられます。
「安心」と「元気」を、毎日そだてよう!
7.私たちは、エンターテインメントを支えるSTAFFの一員です!
○○(仕事の内容)は、他にはない、おもしろい仕事!
「文化・芸能・芸術」――
たくさんの「感動」を支える、なくてはならない仕事!
やりたい事を仕事にしている、それを誇りに持とう!
杉沢
(クレド唱和に続いて)
NHKに「その時歴史が動いた」という番組があります。私たちにとって、2009年「この時」こそ歴史が動く「その時」になるのではないでしょうか?
小林
クレド完成は、ゴールではなく、新しいスタートです。これは、クレド・プロジェクトがスタートするということではなく、会社全体が新しくスタートすることを意味します。7つのクレドには、社員自身のキーワードとクレドメンバーの意見しか入っていません。社長や常務の意見は入っていないのです。なぜなら、これは、従業員によって作られた、従業員のためのクレド・宣言だからです。
(有)人事・労務の先生から激励のメッセージ
常務
企業にとってお客様満足は至上命題です。本当にお客様に喜んでいただくためには、社員が誇りをもって仕事に打ち込める環境が必要です。そのために、従業員満足経営を目指すと2008年の新年会で社長が発表しました。
従業員満足経営とは単に高い給料を払うという意味ではありません。待遇改善は当然のことですが、安心して働けること、仕事のやりがいを見つけられること、社員一人ひとりが人間性と人格において成長できること、自分の夢を追い続け実現できること、そういう会社を、全社一丸となって作るということです。
今回発表されたクレドは、紛れもなく社員全体の想いが込められた社員自身のクレドです。社員がクレドに基づいた行動を開始しようとしているいま、社員の努力にどう答えるべきか、社長と私も考え討議しました。そして、従業員満足経営への強い決意を「社員への約束」として表明すべきだと決断しました。
社員と役員が、同じ方向性を持って努力することは、従業員満足経営、お客様満足経営のために極めて重要です。我が社の将来を切り開くために、ともに頑張りましょう。
≪社員への約束≫
○○○(社名)は、
お客様満足を実行するために、
皆さんが明るく元気に働ける職場環境をつくります。
信頼と誠意、コミュニケーションによる会社運営を進めるために、
皆さんの個性と人格を尊重します。
社員の充実した生活、将来のために、
皆さんが能力を発揮し、高い志を実現できるよう応援します。
そして、皆さんを「人財」として何よりも大切にします。
大林
会社は変えられます。けれども、まず自分自身が変わらなければ、何も変わらないのではないでしょうか?2009年、自分自身にとっても、会社にとっても素敵な一年になるよう、ベストを尽くしましょう! 本日はありがとうございました。
最後になりましたが、クレド作成に協力してくださった
有限会社人事・労務
の先生方ありがとうございました。
この後、「クレド」作成に協力していただいた人事・労務の先生方が制作してくださったヴィジュアル版クレドを上映しました。約4分間の映像ですが、社員たちの真剣に仕事をする姿、談笑する姿、休憩時間に仮眠をとったり食事する姿などが次々と映し出され、それにかぶせて我が社のクレドがテロップで流れます。参加者全員に強烈な印象を与える作品に大拍手が巻き起こりました。
「ルーキーズ」の司会で大抽選会
第2部の大抽選会も今年は「クレド発表」を記念して景品テンコ盛り。取引先様からの提供、社長と私からの提供に加え、会社提供の景品をドーンと増やしました。37型地デジチューナー内蔵のビエラを筆頭に、Wii、DSi 、iPodTouch、デジカメ、旅行券……魚沼産コシヒカリまで、参加者全員に当たります。家族3人で参加した社員は3つ景品を持ち帰れるのです。太っ腹!
抽選会の司会は、昨年入社の新人営業マン2名。ルーキー2人で「ルーキーズ」と洒落てみました。生真面目に進行される第1部とは全く逆に、大騒ぎを演出し司会の2人が盛り上げます。とは言え、2人は初体験ですから中堅社員が強力にサポートします。
予定時間を30分も超過して、ホテル側から渋い顔をされましたが、それでも大盛り上がりで「新年会・クレド発表会」を挙行できて、プロジェクトメンバーも司会者、スタッフも「お疲れ様でした!」。
(参考:08年5月21日、9月5日、12月26日付ブログ)
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最終更新日 2009年02月03日 00時40分33秒
コメント(20)
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Re:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会
Smile☆ さん
素敵な会でしたね(^o^)
これからさらにみんなで力をあわせ、社員さんにとって誇れる会社になっていくんだと思います。
きっと。
ともに見守り、ともに支えあっていくことと思います。
皆さん お疲れ様さまでした。
(2009年02月03日 00時57分41秒)
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元気に働ける職場環境
釣りお爺
さん
拝見し素晴らしい環境の中でのお仕事をされてみえる様ですね、-----は人成りと言いますが、人を作るのは職場の環境が大切でしょう、
かっては80名程部下を持ちましたが、やはり職場環境が大切と痛感していました。
此れからも頑張って下さい----老兵より。 (2009年02月03日 01時19分24秒)
返事を書く
Re:元気に働ける職場環境(02/02)
かずたま58
さん
釣りお爺さん
ありがとうございます。
ここから始まる!というところ。課題は山積、若い社員たちが頼りです。 (2009年02月03日 02時42分06秒)
返事を書く
Re[1]:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会(02/02)
かずたま58
さん
Smile☆さん
あれもこれも、やることは沢山あります。とくに管理者養成は力を入れたいと考えています。
みんなのパワーに期待します。年寄りも頑張ります。 (2009年02月03日 02時45分52秒)
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育成。
山デジ
さん
有る意味、生きる手段としての仕事ですが...。これを通してこの形成に勤める。手段(仕事)が人生の目的と化すと際限が無く成ります。何れ引退時期も訪れます。そこに在るのは、成果=手柄 これは自己欲中心、これに向う危険性をはらんでいます。
人間性と人格形成、これが目的ならば必要以上の欲を制御出来ます。互いに協調協力し合い譲り合い理解を深める。そこから出て来るのが信頼です。これが、仲間~社員~顧客~社会へと結びつきます。会社の持つ理念とも一致します。
こんな意気の良い社員が居る何て幸せですね。又、受け入れる経営陣も度量が深い。会社組織は人間道場ですね。後継者育成にも楽しみが出て来ます。今、本音と建前が遊離している経営者が如何に多い事か...。
(2009年02月03日 04時04分24秒)
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Re:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会(02/02)
ルツ3
さん
政府もそのようにしてくれるといいのですが、みんな自分のための政府をしているみたいです。普通の会社では考えられないです。 (2009年02月03日 07時23分07秒)
返事を書く
Re:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会(02/02)
himekyon
さん
かずたまさんの会社がテレビ局の縁の下の力持ちをしているのですよね。。。
クレドってどっかで聞いた、目にしたことあるなって思ったら、今日気がつきました。うちの会社でやってましたって・・うちの会社、社長の上に創業オーナーがいるんですよ。。何でも一番でなければ、なんでも手を出さなければ気がすまない、、それでつくったんですよ。。でも・・・なんでも最初だけ、あとはどこかに埋もれていたりして、、絵に描いたなんとか・・
会社はいっこうによくなりません。 (2009年02月03日 21時50分56秒)
返事を書く
Re:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会(02/02)
ゆり太郎パパ
さん
こんばんわ。
世間は不景気な話ばかりですが。なんか、職場の
雰囲気いいですね~。 (2009年02月03日 23時22分14秒)
返事を書く
Re[1]:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会(02/02)
かずたま58
さん
ゆり太郎パパさん
若い社員が多いので、元気はありますね。モチベーションをどう維持するか、プロジェクトメンバーと各部署のリーダーたちに期待するところ大です。 (2009年02月04日 00時15分32秒)
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Re[1]:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会(02/02)
かずたま58
さん
himekyonさん
会社がゴソゴソッと作ったのでなく、社員自身が長い時間をかけて作ったクレドですから、社員の中に浸透しやすいと思います。クレドを日常業務の中でどう生かすか、検討が始まります。
会社は、その努力を応援していきたいと考えています。評価制度もクレドを基準に切り替える予定です。
(2009年02月04日 00時19分26秒)
返事を書く
Re[1]:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会(02/02)
かずたま58
さん
ルツ3さん
お互いに思いやり、励ましあい、助け合うことを目指していますから、政治家の金権体質とは違いますね。 (2009年02月04日 00時21分29秒)
返事を書く
Re:育成。(02/02)
かずたま58
さん
山デジさん
会社の価値観と個人の価値観を結びつけて、仕事の中で実行する。この作業をした時に、社員の多くが「人と人のコミュニケーションで成り立つ」という経営理念と、自分の「助け合って仲良く楽しく働きたい」という思いを結びつけていました。
いろんな人がいますから、簡単にはいきませんが、ちょっとずつでも改善して行きたいと考えます。
(2009年02月04日 01時23分58秒)
返事を書く
ほんとうに、楽しそう。
赤羽ルネッサンス
さん
やはり、素敵な会社は違う。
若い社員が元気
素晴らしいですね。 (2009年02月04日 06時49分33秒)
返事を書く
Re:ほんとうに、楽しそう。(02/02)
かずたま58
さん
赤羽ルネッサンスさん
時間に追われる仕事なので、勢いが必要です。若い社員は頼もしいです。
働きすぎて叱らないといけないほど頑張る若い社員たち。それに応えてやりたいです。 (2009年02月04日 22時23分39秒)
返事を書く
Re:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会(02/02)
紀州しいたけ
さん
このような会社の社員さんは、幸せですね。経営者も素晴らしいと思います。経営理念がしっかりしているから社員の行動指針も生まれてくるのでしょう。プロジェクトを組むことで横のつながりもでき、使命感にも燃えたのではないでしょうか?今だからこそ、こんな会社がもっと出てきてほしいですね。 (2009年02月05日 00時12分12秒)
返事を書く
Re[1]:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会(02/02)
かずたま58
さん
紀州しいたけさん
なかなか社員全体の要求には応えられなくて、不満も沢山あります。社員相互のつながりと経営の努力で従業員満足を実現したいと考えています。
力量不足ですが、なんとか前に進んで行きたいと思います。 (2009年02月05日 00時45分37秒)
返事を書く
よく分からないけど・・
田舎の猫みけ
さん
なんだかすごいですね・・
大きな会社ってこんなにエネルギーが大きいんだ!
そかも!「ルーキーズ」の漫画時代からのフアンとしては余計に感動します。
夜勤の方はちょっと可愛そうですね。拷問に近くない?(笑!)
(2009年02月06日 19時38分55秒)
返事を書く
Re:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会(02/02)
エンジェル フェイス
さん
すばらしい会社ですね。
この大不況時代にこんなにエネルギーに満ち、やる気のある社員がいっぱいの会社の存在を知ってとっても嬉しくなりました。
この会社が今後もいっそう発展することを確信しました。 (2009年02月06日 21時13分49秒)
返事を書く
Re:よく分からないけど・・(02/02)
かずたま58
さん
田舎の猫みけさん
かわいそうなのです。が、
けっこう人気があって、夜勤志願者が多すぎて、こちらで指名するくらいです。というのも、
新年会で1日分、夜勤で1日分、つまり2日分の給与。
普段は食べられないホテルの料理を呑む人より多く食べられる(呑まないから食いに専念する)。
いずれにしても、よく頑張ってくれます。
(2009年02月07日 01時18分17秒)
返事を書く
Re[1]:ドーンとやったぞ! 新年会・クレド発表会(02/02)
かずたま58
さん
エンジェル フェイスさん
経営する側としては、嬉しいです。中小企業ではありますが、人材には恵まれています。 (2009年02月07日 01時19分46秒)
返事を書く
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