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昨日は某医療法人の新人研修の1コマを担当してきた。テーマは「ヒューマンエラー対策」。昨年の新人研修からはじまり、9月には全職員対象で100人弱を対象に講演をして、今回で3回目(すべてほぼ同じ内容)。
会場に行くと、担当者から「終わりましたら、本院の〇〇看護部長のところに顔を出してください」と言われた。何だろう?と思い、一緒に研修をする医療安全責任者の人に「〇〇部長から呼ばれてるんですけど、どんな人ですか?」と聞くと、「このような考え方(ヒューマンエラー)の最大の抵抗勢力なんです」と。加えて、先月この看護部長には病院の訪問規制を破って怒られている・・・。絶対絶命?。
ちょっと講演ではテンションが下がってしまったが、何とか終えて恐る恐る本院の看護部長へ。
受付でお願いすると、「看護部長室の前で待っているようにとのことです」となんかお説教モードの伝言。
お待ちしていると、看護部長が現れる。言い方はきついが「今日はありがとうございました。本日の資料を頂けますか?」と一応お礼を言われて、ホッとしました。
状況証拠(抵抗勢力、2週間前に怒られる、厳しい部長という噂)から考えられる予測(説教)がまたも破られました。冷静に考えることの意義をあたらめて勉強しました!
「好きなんです」という私メッセージ 2009.07.14
営業にも解決志向を! 2009.04.02 コメント(1)