誠意ある応対をして欲しい！

１２月に我が家は引越しました。

利用したのですが引越後不具合が起きてその不具合に
対して引越センターと戦っております。

私が引越の見積もりを受けて聞いたのですが～
その際に『洗濯機の取り付けはやって頂けるのか』
問うと営業マンは『水漏れ等の心配があるから・・・』
と答えた。しかし過去の引越業者はサービスで取り外して
取り付けてくれてたのでその旨を伝えると

しかし・・当日引越の作業員はいつまでたっても
洗濯機の取り付けをやらない。私が『洗濯機の取り付け
お願いします』と言うと営業マンから伝わっていなくて
『出来ません・・』と言う。私が営業の方とは話がついて
いるのですけど・・って言って初めて作業を始めたのだ。

さて問題はこれから。
２５日に洗濯機を回すと洗濯機の排水の水が全て洗面所に
溢れ、あっと言う間に洗面所は大洪水！！！
旦那と二人で１５分くらいかかって水をふき取った。
すぐに松○に電話して来てもらい洗濯機を見てもらうと
排水のホースを右側から左側に移動させた時にきちんと

出たようで。。。当然松○側の責任・・・。

電話して床を全て張り替えてもらうように頼んだ。
その日の夜やって来たのは営業マン。
その人が言うには今回の事は当社では保障は出来ません。
見積書の裏側に小さな文字で書いてある項目を指して言う。

きちんと説明するべしだし・・有料取り付けだと保障が
出来ますときちんと言うべき。関係のないクーラーのガス
説明や当社だけトリプル１千万保障があります・・
なんて大きな口をたたいておいて、いざ不具合が起きたら
保障ではないので・・で済ませようとする。

うちもポタポタ程度の水漏れならこんなに騒ぎはしないの
だけど～水漏れではなく水害ですから！！！
私達の労力、精神的ダメージも考えてもらいたいものです。

松○引越センターの本社にメールを送ったのだけど
何も言って来ないし、誠意も感じない。
弁護士さんに相談もしてみた。最終的には裁判で争うのも
仕方ないと思ってる。明らかに向こう側に非があるので
負けるとは思わない。今回の事で松○の口先だけ営業に
がっくりしたし、誠意も見せない会社に残念に思った。

今回の事で言えるのは見積もりする時に
とことん突っ込んで聞いた方がいい！と言う事。
もし今後引越する際はどこまで保障になるのか
はっきり念を押して聞くべきだと言う事です。

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