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2005年11月12日

昨日、仕事である講演会に行き、有名企業の会長さんのお話を聴きました。

その中で、今まで知らなかったことを聞きました。

２割－８割ルール。

とっくに知ってるぜ、って人、ごめんなさい。
知らなかったもんで。。。

２割のお客様が８割の収益に貢献している。
という会社経営の決まりみたいなもんです。
なのに、残りの８割のお客様を一生懸命追ってる人が多いんだそうです。

「会社の収益に貢献している『２割』は誰かの判断」と「そこに対するサービスや営業」が大事そうですね。

今の仕事にはそれほど関わりませんが、まあ、当てはめるとしたら、よく相談電話とか要望電話とかしてくる会員の意見から仕事の方向付けを考えていくのがいいだろう、ってことかな。

・・・弁護士事務所って「リピーター」ってなかなか発生しなそう。
依頼する人も、できればリピートしたくないと思ってる。
そういう意味では、弁護士事務所の「営業」って大変ですね。
他のサムライ業は、弁護士ほどではないだろうなあ。
新規開拓とかしにくいし、営業しようとすると嫌がられる。
皆できればお世話になりたくないと思っているので、以前「営業」してたときは大変でした。
としても、
事務所の収益に貢献している「２割」・・・
依頼者が法人だとか、紹介してくれる人間関係をたくさんもってそうとか、いろいろな意味で濃い関係の依頼者とか、
具体的なやり方はいろいろありますが、そういう特定の人たちに「営業」していくと、効果があるかも知れませんね。
弁護士って全く無関係の新規の依頼者（いわゆる一見さんってやつ？）をとらずに、紹介のみとかってのも多いらしいけれど、その「紹介」をどうやって増やすか、そこんとこが難しいんですね。

弁護士も「営業」だ。(^^;)

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