PR
コメント新着
カレンダー
2026.08
2026.07
2026.06
2026.07
2026.06
2026.05
2026.04
2026.04
2011.12.07
カテゴリ： 日々のつぶやき
突然ですが、 私が今 使っている iPod は
６年ほど前、iPod が 発売になったばかりの頃．．．．
｢ iPod の発売を待つ人々の行列です。 先頭の男性はおとといから並んでいるそうです 」 なんて
ニュースで 話題になっていた頃．．．．
ゴルフコンペの賞品として 旦那が もらってきたものです。
ここ数年、 まったく使っていないようだったので
ケチな旦那に ダメ元で 「 ちょうだい 」 と 言ったら
めずらしく くれたものです。
そんな私の iPod が
旦那が 教えてくれました。
旦那あてに 「iPod nano（1st generation）交換プログラム」というメールが来たんだそうだ。
メールによると
「ごく稀にiPod nano（1st generation）のバッテリーが過熱して安全上の問題を引き起こす可能性があることを確認しております。対象となるiPod nanoは2005年9月から2006年12月の間に販売されたものです。 」とかで．．．．
「無料交換するから ウェブ上で手続きをするように」 と書いてあり
「手続きは こちら 」 となっていたので
その 「 こちら 」 をクリックしてみたら
まずは．．．．
該当商品かどうか確認するために シリアル番号を入力するようになっており
番号を入力すると どうやらまさに該当商品だったらしく
AppleのID とパスワードを 入力しろ となり
( 旦那に 「AppleのID とパスワード教えて」と言ったら 「そんなもの知らん」と言われたので )
ID 持っていない人は ID設定から始めろ となり
ID設定するには Appleのソフトをダウンロードしろ となり
それなのに ダウンロードしたものを見ても どこのページから ＩＤ設定していいやら さっぱりわからないという
PCに それほど詳しくないおばさんにとっては
おそろしく複雑で 煩雑で やっかいな作業で．．．．
結局途中で 「 えーい もう わけわかんなーい 」 となっちまった レティチアであります。
( お問い合わせ電話番号とかも 書いてないしさ )
ありがたいことに メールの下の方に
「 交換手続きに関してサポートが必要な場合は、Apple Store までお越し下さい 」
という救済策があり．．．．
ちょうど 銀座に行く用事があったので、 Apple Store 銀座店に 出向いて
対人対応してもらうことにした レティチアです。
銀座のど真ん中にある Apple Store 銀座店
ビルの壁面に 大きなアップルマークが 浮かんでてわかりやすいです。
レティチアとしては 店内に入ったら．．．．
銀行のように あるいは ドコモショップのように 係の人が やってきて
「 どんなご用件でいらっしゃいますか？ 」 なんて 聞かれて
「 交換でございますね。 では こちらの番号札をおとりになって お待ち下さい 」 みたいな．．．．
当然 そんな展開を期待して 出向いたわけでありますよ。
ところがどっこい Apple Store ときたら．．．．
店内に流れるのは ラップ調ミュージック
まるで ディスコかと思われる キラキラ電飾
「 どんなご用件でいらっしゃいますか？ 」 どころか
「 何しに来たんだい？ ベイビー 」 って 感じで．．．．
アメリカナイズされた インターナショナルな グローバルな 店内は
レティチアにとっては、「 黒船 はじめて見ちゃった 」 ってほどの 異国感でいっぱいでした。
おそろいのアップルマークのはいった青いTシャツを着た たくさんのスタッフたちが
広い店内の あちらこちら 勝手気ままな場所で
それぞれ お客さんを相手に
ＰＣを あるいは ipad を あるいは iphone を あやつりながら 談笑中。
スタッフのほぼ全員が ２０代かと思われる若さで
しかもたぶん ほぼ全員が バイリンガルであると思われる 独特の雰囲気を持ち
その中にちらほらと 日本以外の国籍を持つと思われる若者も 混じっていて．．．．
( 黒人スタッフなんか ラップミュージックにノリノリで 仕事しているんだか なんだか わからない...)
当然、番号札なんかないし、
気軽に 声をかけられる感じの 優しそうな案内係のおばさんなんか いない。
平日の昼間とは思えない 混雑した店内。
手があいているスタッフは 明らかに 日本人じゃないと思われる人ばかり。
純粋 日本人のレティチア
とてもじゃないけど 話しかけられません。
しばしたたずんでいれば 誰か声をかけてくれるんじゃないかと期待しましたが
途方に暮れたおばさんに 誰ひとり 話しかけてくれず．．．．
しかたなく レティチア 自力で なんとかしようと
入り口付近に戻り、各階の店内案内図や パンフレットなどないかと 探してみました。
「 ２階 お客様相談窓口 」 とか 書いてないかと 思ってさ．．．．
どこにもないよ そんなもの。
しかたなく、意を決して 通りすがりの日本人スタッフさんを つかまえて
「 あの．．．．ipod のバッテリーが加熱するとかいうメールをもらって 交換に来たんですけど 」 と言うと
「 ４階ですね 」 とのことだったので
店の奥にある 変な形と変な色した 近未来型のエレベーターに 乗り込みました。
近未来エレベーター、 行き先階数を押すボタンがなくて
どうなることかと思ったけど
全ての階に停止するようになってた。
４階に着いたら 今度こそ
お客様相談窓口とか、修理受付窓口とか
そんなものがあるんだろうと 期待していたのですが
４階に着いて 近未来エレベーターの扉が 開くと
そこはまた１階と まるで同じ
「 何しに来たんだい？ ベイビー 」 の世界だったのでした。
１階より 少し 空いていたし、
この雰囲気に 多少慣れてきたので
手が空いていると思われる 青いアップルＴシャツの若者を さっそく つかまえることができ
「 あの．．．．ipodのバッテリーが加熱するとかいうメールをもらって 交換に来たんですけど 」 と 言えました。
「 それでしたら、こちらの用紙に記入してください 」 みたいなアナログ展開を 期待したのですが
残念ながら 世界の最先端を行く Apple Store で そんな展開になるはずがなく．．．．
その場ですぐ 近くにあるPCに 打ち込み始めた 青Ｔシャツの若者は
私が 家で悪戦苦闘したと同じ Appleのサポートページを 開き．．．．
画面を指さし
「 メールアドレスを入力してください 」 とか
「 名前と住所を 入力してください 」 とか 指示するばかり。
どうやら 個人情報であるため、
PCに疎い おばさん相手とはいえ
スタッフが 代わりに入力するというわけには いかないらしくてね～
ほぼ 家のPCしか さわったことがない レティチアは
感覚の違いに戸惑い、
やたら時間かかるは 何度も押し間違えるは もう大変！
( 日頃 カナ入力してるから、そもそも ローマ字入力に 慣れてないしさ )
しかも 「 パスワード 」 は
「 アルファベットの大文字 小文字と 数字を すべて使って ８文字以上 」 って
おばさんには ハードル高すぎ！
ない智恵を振り絞り 無理やり考えた パスワード
確認で もう一回 入力したら
みごとに 違ってて やり直しになったぜ！ ベイビー！
その他もろもろ いろいろと 入力項目があったのですが
青Ｔシャツの若者に 大変な面倒を 掛けちまいましたよ。
おばさんが 危なっかしい手つきで キーボードを打つ姿は
青シャツ君にしてみれば
黙って見ちゃいられなかったに 違いなく
代わりに打ちたいと思って 内心イライラしていたに 違いなく．．．．
実際 私が 何かやらかすたびに
「 あっ 」 と 小さな声をもらしてた 青シャツ君でした。 ﾎﾝﾄ ｺﾞﾒﾝ
その場で回収されると思ってた 私の古い．．．．
こんなの まだ使っている人がいたんだぁ と 言うほど 古い 初代 iPod は
最後に 回収希望の日付を入力すると
その日に 「 お引き取りにうかがいます 」 って ことになっておりまして．．．．
結局 Apple Store には
ただ 恥をかくためだけに 出向いたような．．．．
そんなこんなの顛末でございました。
ちなみに．．．．
交換品が届くのに ６週間かかるそうです。
６年ほど前、iPod が 発売になったばかりの頃．．．．
｢ iPod の発売を待つ人々の行列です。 先頭の男性はおとといから並んでいるそうです 」 なんて
ニュースで 話題になっていた頃．．．．
ゴルフコンペの賞品として 旦那が もらってきたものです。
ここ数年、 まったく使っていないようだったので
ケチな旦那に ダメ元で 「 ちょうだい 」 と 言ったら
めずらしく くれたものです。
そんな私の iPod が
旦那が 教えてくれました。
旦那あてに 「iPod nano（1st generation）交換プログラム」というメールが来たんだそうだ。
メールによると
「ごく稀にiPod nano（1st generation）のバッテリーが過熱して安全上の問題を引き起こす可能性があることを確認しております。対象となるiPod nanoは2005年9月から2006年12月の間に販売されたものです。 」とかで．．．．
「無料交換するから ウェブ上で手続きをするように」 と書いてあり
「手続きは こちら 」 となっていたので
その 「 こちら 」 をクリックしてみたら
まずは．．．．
該当商品かどうか確認するために シリアル番号を入力するようになっており
番号を入力すると どうやらまさに該当商品だったらしく
AppleのID とパスワードを 入力しろ となり
( 旦那に 「AppleのID とパスワード教えて」と言ったら 「そんなもの知らん」と言われたので )
ID 持っていない人は ID設定から始めろ となり
ID設定するには Appleのソフトをダウンロードしろ となり
それなのに ダウンロードしたものを見ても どこのページから ＩＤ設定していいやら さっぱりわからないという
PCに それほど詳しくないおばさんにとっては
おそろしく複雑で 煩雑で やっかいな作業で．．．．
結局途中で 「 えーい もう わけわかんなーい 」 となっちまった レティチアであります。
( お問い合わせ電話番号とかも 書いてないしさ )
ありがたいことに メールの下の方に
「 交換手続きに関してサポートが必要な場合は、Apple Store までお越し下さい 」
という救済策があり．．．．
ちょうど 銀座に行く用事があったので、 Apple Store 銀座店に 出向いて
対人対応してもらうことにした レティチアです。
銀座のど真ん中にある Apple Store 銀座店
ビルの壁面に 大きなアップルマークが 浮かんでてわかりやすいです。
レティチアとしては 店内に入ったら．．．．
銀行のように あるいは ドコモショップのように 係の人が やってきて
「 どんなご用件でいらっしゃいますか？ 」 なんて 聞かれて
「 交換でございますね。 では こちらの番号札をおとりになって お待ち下さい 」 みたいな．．．．
当然 そんな展開を期待して 出向いたわけでありますよ。
ところがどっこい Apple Store ときたら．．．．
店内に流れるのは ラップ調ミュージック
まるで ディスコかと思われる キラキラ電飾
「 どんなご用件でいらっしゃいますか？ 」 どころか
「 何しに来たんだい？ ベイビー 」 って 感じで．．．．
アメリカナイズされた インターナショナルな グローバルな 店内は
レティチアにとっては、「 黒船 はじめて見ちゃった 」 ってほどの 異国感でいっぱいでした。
おそろいのアップルマークのはいった青いTシャツを着た たくさんのスタッフたちが
広い店内の あちらこちら 勝手気ままな場所で
それぞれ お客さんを相手に
ＰＣを あるいは ipad を あるいは iphone を あやつりながら 談笑中。
スタッフのほぼ全員が ２０代かと思われる若さで
しかもたぶん ほぼ全員が バイリンガルであると思われる 独特の雰囲気を持ち
その中にちらほらと 日本以外の国籍を持つと思われる若者も 混じっていて．．．．
( 黒人スタッフなんか ラップミュージックにノリノリで 仕事しているんだか なんだか わからない...)
当然、番号札なんかないし、
気軽に 声をかけられる感じの 優しそうな案内係のおばさんなんか いない。
平日の昼間とは思えない 混雑した店内。
手があいているスタッフは 明らかに 日本人じゃないと思われる人ばかり。
純粋 日本人のレティチア
とてもじゃないけど 話しかけられません。
しばしたたずんでいれば 誰か声をかけてくれるんじゃないかと期待しましたが
途方に暮れたおばさんに 誰ひとり 話しかけてくれず．．．．
しかたなく レティチア 自力で なんとかしようと
入り口付近に戻り、各階の店内案内図や パンフレットなどないかと 探してみました。
「 ２階 お客様相談窓口 」 とか 書いてないかと 思ってさ．．．．
どこにもないよ そんなもの。
しかたなく、意を決して 通りすがりの日本人スタッフさんを つかまえて
「 あの．．．．ipod のバッテリーが加熱するとかいうメールをもらって 交換に来たんですけど 」 と言うと
「 ４階ですね 」 とのことだったので
店の奥にある 変な形と変な色した 近未来型のエレベーターに 乗り込みました。
近未来エレベーター、 行き先階数を押すボタンがなくて
どうなることかと思ったけど
全ての階に停止するようになってた。
４階に着いたら 今度こそ
お客様相談窓口とか、修理受付窓口とか
そんなものがあるんだろうと 期待していたのですが
４階に着いて 近未来エレベーターの扉が 開くと
そこはまた１階と まるで同じ
「 何しに来たんだい？ ベイビー 」 の世界だったのでした。
１階より 少し 空いていたし、
この雰囲気に 多少慣れてきたので
手が空いていると思われる 青いアップルＴシャツの若者を さっそく つかまえることができ
「 あの．．．．ipodのバッテリーが加熱するとかいうメールをもらって 交換に来たんですけど 」 と 言えました。
「 それでしたら、こちらの用紙に記入してください 」 みたいなアナログ展開を 期待したのですが
残念ながら 世界の最先端を行く Apple Store で そんな展開になるはずがなく．．．．
その場ですぐ 近くにあるPCに 打ち込み始めた 青Ｔシャツの若者は
私が 家で悪戦苦闘したと同じ Appleのサポートページを 開き．．．．
画面を指さし
「 メールアドレスを入力してください 」 とか
「 名前と住所を 入力してください 」 とか 指示するばかり。
どうやら 個人情報であるため、
PCに疎い おばさん相手とはいえ
スタッフが 代わりに入力するというわけには いかないらしくてね～
ほぼ 家のPCしか さわったことがない レティチアは
感覚の違いに戸惑い、
やたら時間かかるは 何度も押し間違えるは もう大変！
( 日頃 カナ入力してるから、そもそも ローマ字入力に 慣れてないしさ )
しかも 「 パスワード 」 は
「 アルファベットの大文字 小文字と 数字を すべて使って ８文字以上 」 って
おばさんには ハードル高すぎ！
ない智恵を振り絞り 無理やり考えた パスワード
確認で もう一回 入力したら
みごとに 違ってて やり直しになったぜ！ ベイビー！
その他もろもろ いろいろと 入力項目があったのですが
青Ｔシャツの若者に 大変な面倒を 掛けちまいましたよ。
おばさんが 危なっかしい手つきで キーボードを打つ姿は
青シャツ君にしてみれば
黙って見ちゃいられなかったに 違いなく
代わりに打ちたいと思って 内心イライラしていたに 違いなく．．．．
実際 私が 何かやらかすたびに
「 あっ 」 と 小さな声をもらしてた 青シャツ君でした。 ﾎﾝﾄ ｺﾞﾒﾝ
その場で回収されると思ってた 私の古い．．．．
こんなの まだ使っている人がいたんだぁ と 言うほど 古い 初代 iPod は
最後に 回収希望の日付を入力すると
その日に 「 お引き取りにうかがいます 」 って ことになっておりまして．．．．
結局 Apple Store には
ただ 恥をかくためだけに 出向いたような．．．．
そんなこんなの顛末でございました。
ちなみに．．．．
交換品が届くのに ６週間かかるそうです。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[日々のつぶやき] カテゴリの最新記事
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
