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よきん
電気関係の製造業をやっている筆者がいろんな物好きーなことに興味をもって日々を生きている日記です。モノスキーもやっていましたのでブログのタイトルがそのまま残っています。 ただいま、経営革新の真っ最中、脱下請けを目指して奮闘しています。
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2007年01月22日
カテゴリ： 職場の教養
１月２２日（月） 探しもの
書道を始めたUさんは、友人に勧められた筆や硯などを探しに、大きな書道用具店を訪ねました。
あれこれ店内を見てまわっても、いっこうに自分の求める品物が見つかりません。そこで店員に、他に筆が置いてある場所はないかと尋ねると｢こちらになければ、その商品はありませんね｣と、そっけない返事です。
困っているUさんに、別の店員が近づいてきて｢いかがなさいましたか｣と尋ねました。事情を説明すると、一緒になってその品物を探してくれたばかりか、それぞれの用品の特徴や使いやすさなどを詳しく説明してくれたのです。
結局、探していたものは見つかりませんでしたが、その店員の適切なアドバイスや丁寧な応対に納得したUさんは、勧められた品を買うことに決めました。
相手が何を求めているのかを知り、応じるためには、どれだけ自社の製品を知っているかが大切になります。自社製品の特徴や特性をつかんでおく姿勢が、顧客の心をつかむ一番の近道になるのです。
今日の心がけ●自社製品を知りましょう
↑↑↑↑↑この「ツキを呼ぶ日めくり」は五日市剛様のものです。お求めは致知出版社さんまで
職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。効果的な朝礼の仕方などが書いてあります。入会すると３０冊もらえます。お問い合わせは各地の倫理法人会まで
書道を始めたUさんは、友人に勧められた筆や硯などを探しに、大きな書道用具店を訪ねました。
あれこれ店内を見てまわっても、いっこうに自分の求める品物が見つかりません。そこで店員に、他に筆が置いてある場所はないかと尋ねると｢こちらになければ、その商品はありませんね｣と、そっけない返事です。
困っているUさんに、別の店員が近づいてきて｢いかがなさいましたか｣と尋ねました。事情を説明すると、一緒になってその品物を探してくれたばかりか、それぞれの用品の特徴や使いやすさなどを詳しく説明してくれたのです。
結局、探していたものは見つかりませんでしたが、その店員の適切なアドバイスや丁寧な応対に納得したUさんは、勧められた品を買うことに決めました。
相手が何を求めているのかを知り、応じるためには、どれだけ自社の製品を知っているかが大切になります。自社製品の特徴や特性をつかんでおく姿勢が、顧客の心をつかむ一番の近道になるのです。
今日の心がけ●自社製品を知りましょう
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Re:１月２２日（月） 探しもの(01/22)
雪国の社労士
さん
Re[1]:１月２２日（月） 探しもの(01/22)
よきん
さん
雪国の社労士さん
いつもありがとうございます。
今日はモーニングセミナーに遅刻するし、体調は悪いし、しんどいことも多かったのです。
しかし、雪国の社労士さんのメッセージで元氣になれました。ありがとうございます。感謝(^人^)感謝
(2007年01月22日 17時55分43秒)
いつもありがとうございます。
今日はモーニングセミナーに遅刻するし、体調は悪いし、しんどいことも多かったのです。
しかし、雪国の社労士さんのメッセージで元氣になれました。ありがとうございます。感謝(^人^)感謝
(2007年01月22日 17時55分43秒)
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