ちょこっと　そこまで★

それって・・・

つまんないコトで気持ちがポキンと折れてます。コトの発端は、長きに渡って店を脅かす『クレーマー』の存在。毎週、毎週やってきます。（本屋なので）「カバーをかけるとき、左右1ミリの狂いもなくかけろ」（欲しい本が無いとき）「取り寄せに最短三日？　やだね！すぐ持って来い！」無理難題には応対しかねることを伝えたら　「出来ない？そんな無能なら、やめろよ！」と言い、気の済むまで居座る始末。実はこのクレーマー、最初の出現は何年も前。時折やってきては文句をタラタラ言っては帰る程度が、ココ最近は大声を出し、中々引き下がらずエスカレートしているんです。で、この何ヶ月かで2回も一般客の方が警察に通報してしまって・・・只今対策をアレコレと会社がすることになりました。いくら接客に慣れていても、とても大声で凄んで来られたら怖いのは当たり前ですよね？（とうの立ったパートですが一応・・・女ですしね。）単価が安く客層が幅広いせいか？？しょっちゅうお客様から怒られます（泣）でも、ソコはお仕事なので出来る範囲で対処します。児童書の前におもらしの跡があっても、電話で怒鳴りつけるご老人が何人いても、高飛車なご婦人でも。でも・・・。「これで暴れて備品の一個でも壊してくれるか、スタッフに手を出すとかしてくれたら、こっちから警察つきだすんだけどな。」うちの責任者が、何気な～く、無表情につぶやいたひと言です。ってそれって傷害事件になれば話が早いっていうこと？うちの店は社員：アルバイト・パートの比率が１：９です。そんなコト軽々しく言って欲しく無かったよ・・・労災もおりないアルバイトやパートに命張れってか？？一緒に働いてる人間の前で、言っちゃいけないでしょ。日々、ちっちゃい不安や不満は仕事してれば必ずあるけど、それはオトナだから飲み込める。でも、その何気ないにしちゃ、重たいつぶやきは？何だか一気に頑張ってきた気持ちが、ひゅーんと冷めてしまった。怒りを飛び越えて、冷めるって何だかイヤな感じ。気持ちに収まりがつかないので、今夜はちょっと外で美味しいものでも食べて散財してくるか。それからもう一度考えよう（涙）