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2004年08月09日
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カテゴリ: カテゴリ未分類
昨日からの続き





2回目。ウェイトレスさんを呼びました。

小声でさっき髪の毛が入っていた旨を伝え、

「で・・・今度はコレが・・・」

って。


ウェイトレスさん、本当に申し訳なさげです。

もちろん即謝罪。しかし、2回目なんですね。

謝罪だけで済まないのを向こうも感じていたようで、

「しばらくお待ちくださいませ」





すぐに、店長(マネージャー)さんが来ました。

メチャメチャ申し訳なさげに

「本当に申し訳ございません・・・」


まぁ、当然ですね。

次からがスゴイところです♪

まず、

新しいものをお作り直し致しましょうか?

って、聞かれました。



これがアホなところだと、

「すぐに新しいものをお持ちします・・・」





違いが分かりますでしょうか?



すでに2回、同じものを食してるんですね。

皿を見れば、どれくらい食べてるのかも分かります。

さっきの経験上、対応として同じものが出て来るのは、

こちらも分かっています。でも、ソレを望んでいるでしょうか?





2:同じものに2回も異物が混入。



もう1回は、ふつー無いでしょう!?(笑)

だから、

「新しいのをお持ちしましょうか?」

って、聞いてきたんです。

(※ちなみにコレ、その時は確信してませんでしたが、
  その後の対応から、確信しました)




マフィーも、その連れもオナカいっぱいでしたし、

時間もあまり無かったんで

「いや、もういいですよ」

って、伝えました。丁寧にね。



そしたら、申し訳なさげに

「ええ・・・ではデザートなどいかがでしょうか?」

って。これは嬉しい(笑)

流れから、もちろん無料ってことだしね。



でも、ホントにオナカいっぱいだったんで、

親切な提案もお断りしました。

別にマフィー達は イチャモンつけてる わけじゃないんでね(笑)



そしたら最後に・・・

「そうですか・・・では、お値段をお直しさせて頂いても
 よろしいでしょうか?」

って。ここまで来ると断る理由もありません。


1回は断ったんですが、向こうも引かないので

お願いしました。






しばらくして店長さん戻ってきました。

そして、静かにマフィーにレシートを見せながら

「このようにさせて頂きましたので・・・申し訳ございません」

って。

レシートには

0円

ちょっとビックリです。全部無料。

マフィーも

「いや、それは・・・」

って言いました。丁重にお断りもしたんですが、

最後まで謝罪の姿勢を貫く店長さんの意思は強く、

金額「0円」を受け入れることにしました。





なかなか、0円って、ないですよね?

マフィーは初めての経験でした。




でね・・・



これで終わりじゃないんです!

まだ、スゴイ!サービス話は続くんです・・・。




また明日・・・m(__)m





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最終更新日  2004年08月11日 01時06分35秒 コメントを書く


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