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トニアン05
マフィーの営業ネタから英語ネタまで。さらにはオバカ日記も！？マフィー徒然日記♪
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2006年09月13日
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(573784)
カテゴリ： 徒然なるままに・・・
まずはアヒル隊長がダウンしました。とりあえず休んで
もらわないと。。。たまたま仕事を持ち帰っていたので、
私は自宅で仕事します。うぉ～～～～～～～～～～。
良い関係で仕事をさせてもらっているクライアントさんが
います。信頼関係もあり、一緒にいる時間も長いです。
そこのクライアントさんの中で小さなミスがありました。
詳しくは聞いてないけど、ミスコミュニケーションが問題
かなって思っています。他のクライアントとのトラブルが
あったんです。
そもそも、事の発端には弊社も関係していましてね。アヒル
隊長が作成した モノ に難癖をつけてきたんです。けっこう
キッツイこと書いてきてました（苦笑）
どこにミスコミュニケーションが起こる問題があって、
どのように改善していくかとかは普通に考えて、やるべきこと。
そのポイントがハッキリと分かったってことは良かったです。
でね。
その難癖をつけてきた人のメールにあった、ある一言が
気になったんです。今回の件に関してね、
「 社長問題ですよ。 」
って。
ん？社長問題ですよ？
オマエが言うな(-_- )
社長問題かどうかは、こっちが決めることです。ちょっと
こっちに非があり、有名な人のクレームだからといって、
このポイントに関しては、食い下がっちゃダメです。
もちろん、常識的に考えて、反抗する必要はありませんが、
この発言、よくクレーマーが使う表現です。
ここは自社の判断基準です。どう対応するのが良いのかって
検討し、自社の判断で社長が対応するのがベストってことで
あれば、そうすれば良いんです。
有名な人みたいですが、よくない評判も聞きます。基本的に
先入観は持たないようにしているのですが、なるほど！って
思ってしまいました(￣▽￣;)
社長問題かどうかは別にして、そーゆうことを言ってくる
ってのは、どうなんでしょうかねぇ～。
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