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2011.03.02

ニトリ

カテゴリ：日常

我が家からはニトリが見えます。緑色の大きな看板です。10年以上前に今住んでいるところに引っ越してきたときからありました。当時はそれ程メジャーではなく、「何だろう?」という感じでしたが、それから急成長を遂げ、かなり有名になりました。そのせいか、週末になるたびに近くの道路が渋滞してしまうのには困っています。
頻繁に行くことはありませんが、子供の勉強机や台所の小物など、我が家でもときどき使わせてもらっています。
で、先週日曜日に行ったときのこと。食器を見ていたときにふと目についたガラスの急須を手に取ったところ、フタの取っ手(出っ張り)が上の棚に当たって外れ、床に落ちたはずみで割れてしまいました。小さいながらもガラスはガラス、床に落ちた破片が危ないので、靴でこれを一箇所に寄せつつ、店員の方にお掃除をお願いしたところ…「お怪我はありませんでしたか?」との確認だけ。展示品とはいえ、売り物は売り物、お店に損害を与えたことは事実なので、何かしら言われるものと思いましたが、対応してくれた2人の店員が2人ともそのような発言どころか、気配もまったくナシ。マニュアルと教育がしっかりとしているのか、対応も同じ。我が家ではニトリの株が上昇しました。
ちなみに、その後見てみると、陳列されていた同種の(割れていないはずの)ガラスポットのフタもなくなっていました。きっと割ってしまう可能性があるので、撤去したのだと思います。この対応にも感心しました。
感謝の気持ちを表すため、何か買おうと思ったのですが、現在我が家では家の中の整理を進めており、モノを増やすことには慎重になっているため、結局290円の容器を一つだけ。レジには先程対応してくれた人が…。気まずかったのですが…また今度、何か買うので、許して下さいませ。

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