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ねこすけ55
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2008年08月05日
テーマ： 取り寄せ美味しい物(170761)
カテゴリ： 食べ物
溶けたゴディバのアイスが届いた件、まだ引きずってました・・・
godiva2 posted by (C)mango lover
クレームの電話をした時は、新しいものを５日に届けてもらうことで話がついたのですが、
夜遅くまたクロネコヤマトから電話があり、週末なのでゴディバと連絡が取れません、なので
もしかしたら５日に届けるのは無理かもしれません、とのこと。
５日が可能かどうか確認してみて、とりあえず４日にまた電話しますとのこと。
ですが４日の午後は不在なので、留守番電話にメッセージを残してくださいとお願いしておきました。
そしてその４日（昨日）、夜中に帰ってくると留守録なにも残ってなくて、じゃあ５日で大丈夫
になったのかな？と思い、今日はその５日、早起きして待ってました。
し か し ・・・・来ない。
仕方なく、まさかと思ってクロネコに電話をしたら、「調べますので折り返しお電話いたします」と。
そして案の定・・・電話が来たのが一時間後。
もうだんだんむかむかしてきてたところに、言われたのが「１０日の配送になってます」だって！
もういい加減にしてーーーーー
たった一つのアイスクリーム受け取るのにどんだけエネルギー使わなきゃなのよ～！
休日を２日もつぶされて、泣きたい気持ちになりました。
「もう送ってくれなくていいですから、自分で買ってきます。その領収書送りますので、
返金だけお願いします」と言うと、「ではまた折り返しお電話します」とのこと
「荷物が来ないなら出かけたいので、連絡は携帯にしてください」と言い残して、急いで電気屋さんへ
向かいました。
その後、クロネコから連絡をもらったのが２時間後、遅いよ～。
その返金方法が・・・まさかの・・・「後日お伺いします」だって。
ぎゃーーーー！
それじゃ同じじゃない！
またいつ来るかわからない配達のおじさんを待つわけ？！
「いや、郵送しますから、振り込みとかでお願いできませんか？」と言うと、「それはちょっと・・」
それでもモゴモゴ言い続けるので、「じゃあ、こうしてください。私買ってきます、アイス。
その代金はちょっと先でもいいですか？ここ数日忙しくて、家で悠長に待ってる暇がないんです。
余裕のある日ができたら、連絡しますので代金を持ってきてください」と提案して、一応、
それで決着がつきました。
そうなったら今度はアイスクリームを買いに行かねば！
夕飯の買い出しもまだできてないし～、とまた急いでデパートに行きました。
さっさと買って領収書貰って家に着いたら、５時半。
すると電話が鳴って誰かと思ったら、西武百貨店の方でした。
今回の件でお詫びがしたいとのこと。
なんで西武が？と言うと、ギフトが西武からのだったので、今回のこの溶けたアイスの件を
今日、ヤマト運輸から聞いたとのこと。
それで、ヤマトに任せておけないと思い、私どもですべての対応をさせていただきたいと。
・・・日本の百貨店ってやっぱりすごい！
それでその方は夜８時に家までわざわざいらっしゃいました。
なんだか、私、とってもうるさいお客みたいでちょっと恥ずかしい・・・
汗だくの西武の方は平謝りで、代金もきちんと返していただき、おまけにその贈答品のゴディバの
アイスをくださいました。
それは送り主があることなので、こちらの気持ちとしてこれも受け取ってほしい、とおっしゃられて、
なんだかとても悪い気になりました。
一応、事の次第を説明して、ひつこいクレーマーになるつもりはないこと、生モノの扱いには
十分注意していただくようにヤマト運輸には伝えて欲しいとお願いしておきました。
この早い対応、ヤマトさんにも見習っていただきたいです。
西武の方は何も悪くないのに、こんなに素早く対応してくださるなんて・・・。
おかげで、これでやっとアイスクリームから解放されます。
でも全然人ごとだったダーリンは一言、「ラッキー！アイス、沢山貰えたね」だって。
いいねえ～のんきで・・・私がどれだけしんどかったか・・・
godiva posted by (C)mango lover
やっと口に入ったアイス・・・・濃厚でチョコレートを食べてるようでした。
【送料込】ゴディバ アイスクリームギフトセット 9個入り
godiva2 posted by (C)mango lover
クレームの電話をした時は、新しいものを５日に届けてもらうことで話がついたのですが、
夜遅くまたクロネコヤマトから電話があり、週末なのでゴディバと連絡が取れません、なので
もしかしたら５日に届けるのは無理かもしれません、とのこと。
５日が可能かどうか確認してみて、とりあえず４日にまた電話しますとのこと。
ですが４日の午後は不在なので、留守番電話にメッセージを残してくださいとお願いしておきました。
そしてその４日（昨日）、夜中に帰ってくると留守録なにも残ってなくて、じゃあ５日で大丈夫
になったのかな？と思い、今日はその５日、早起きして待ってました。
し か し ・・・・来ない。
仕方なく、まさかと思ってクロネコに電話をしたら、「調べますので折り返しお電話いたします」と。
そして案の定・・・電話が来たのが一時間後。
もうだんだんむかむかしてきてたところに、言われたのが「１０日の配送になってます」だって！
もういい加減にしてーーーーー
たった一つのアイスクリーム受け取るのにどんだけエネルギー使わなきゃなのよ～！
休日を２日もつぶされて、泣きたい気持ちになりました。
「もう送ってくれなくていいですから、自分で買ってきます。その領収書送りますので、
返金だけお願いします」と言うと、「ではまた折り返しお電話します」とのこと
「荷物が来ないなら出かけたいので、連絡は携帯にしてください」と言い残して、急いで電気屋さんへ
向かいました。
その後、クロネコから連絡をもらったのが２時間後、遅いよ～。
その返金方法が・・・まさかの・・・「後日お伺いします」だって。
ぎゃーーーー！
それじゃ同じじゃない！
またいつ来るかわからない配達のおじさんを待つわけ？！
「いや、郵送しますから、振り込みとかでお願いできませんか？」と言うと、「それはちょっと・・」
それでもモゴモゴ言い続けるので、「じゃあ、こうしてください。私買ってきます、アイス。
その代金はちょっと先でもいいですか？ここ数日忙しくて、家で悠長に待ってる暇がないんです。
余裕のある日ができたら、連絡しますので代金を持ってきてください」と提案して、一応、
それで決着がつきました。
そうなったら今度はアイスクリームを買いに行かねば！
夕飯の買い出しもまだできてないし～、とまた急いでデパートに行きました。
さっさと買って領収書貰って家に着いたら、５時半。
すると電話が鳴って誰かと思ったら、西武百貨店の方でした。
今回の件でお詫びがしたいとのこと。
なんで西武が？と言うと、ギフトが西武からのだったので、今回のこの溶けたアイスの件を
今日、ヤマト運輸から聞いたとのこと。
それで、ヤマトに任せておけないと思い、私どもですべての対応をさせていただきたいと。
・・・日本の百貨店ってやっぱりすごい！
それでその方は夜８時に家までわざわざいらっしゃいました。
なんだか、私、とってもうるさいお客みたいでちょっと恥ずかしい・・・
汗だくの西武の方は平謝りで、代金もきちんと返していただき、おまけにその贈答品のゴディバの
アイスをくださいました。
それは送り主があることなので、こちらの気持ちとしてこれも受け取ってほしい、とおっしゃられて、
なんだかとても悪い気になりました。
一応、事の次第を説明して、ひつこいクレーマーになるつもりはないこと、生モノの扱いには
十分注意していただくようにヤマト運輸には伝えて欲しいとお願いしておきました。
この早い対応、ヤマトさんにも見習っていただきたいです。
西武の方は何も悪くないのに、こんなに素早く対応してくださるなんて・・・。
おかげで、これでやっとアイスクリームから解放されます。
でも全然人ごとだったダーリンは一言、「ラッキー！アイス、沢山貰えたね」だって。
いいねえ～のんきで・・・私がどれだけしんどかったか・・・
godiva posted by (C)mango lover
やっと口に入ったアイス・・・・濃厚でチョコレートを食べてるようでした。
【送料込】ゴディバ アイスクリームギフトセット 9個入り
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