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2009年07月の記事
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今日の雑感
今日の日中は暑かったですが、深夜になり気温も下がってきたようです。明日は雨でしょうか。久しぶりにホームページの内容を変更しました。オフィスダックスある方に、指摘されたとおりトップページが分かりにくいためのリニューアル。とはいえ、ベースとなる構成が変わっていないためまだまだ改善の余地はあります。私たちの想いを伝えたい方にストレートに伝えられるページへとさらに変えていきます。
2009.07.30
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サービス業とはいうものの
こんばんは。今日も暑かったですね。隅田川の花火大会も盛況だったのでしょうね。今年は遠方からも見ることができず、事務所にこもっていました。税理士業はサービス業だというのはここ最近の流行のようです。私も「ものを売るな！体験を売れ！」の藤村さんのファンですから、士業にもサービス経済化の波が押し寄せていることは理解しています。でそんな中、先日の流れで士業の方たちのＨＰを見ていて感じたのは、税理士業はサービス業だと仰っている方の多さ。ためしに「"最近、税理士業というものがサービス業に"」といったキーワードで検索してみると実感できます。所長挨拶で皆さん同じことを思っているんだー（笑）ちょっとした息抜きでネットで遊んでみました。今月ももうひと頑張りです。
2009.07.25
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よき出会いを
最近、久しぶりにネット上での税理士の世界をサーフィンしてみました。いろいろな発見がありましたが、一番驚いたことは検索キーワードで「税理士 激安」などと入れて、実際に激安サービスを提供する会計事務所が多数あること。これは、アドワーズなどの広告欄に表示されるものから検索欄で、そういったキーワードのページをもつ事務所まで様々です。「格安」や「低価格」を前面に押し出している事務所もあったり毎月の新規契約数を表示している事務所もあったりと、少し見ない間にずいぶん様変わりしたように感じます。なんだか見ているだけでクラクラしてきました。まあ税理士業務に激安サービスを打ち出そうと、それに飛びつくお客様がいようと興味がありませんが、私にはとてもできない方法です。私もサービスに対する価格は設定していますが、価格だけで選ばれたくはないといつも思っています。新しいお客様とは、お互いが成長できるいい関係を築きたいのです。そのため、単純軽作業の請負だと価格勝負もありでしょうが少なくとも経理回りの専門知識を提供する業務の場合は、価格だけで契約しようとする方には来てほしくないなというのが本心です。たしかにホームページというのは自分の存在を知ってもらうには素晴らしいメディアです。情報の発信側が意図を持って発信し、受けても検索キーワードなどで意図をもってサーチすることができます。「ああ、よき出会いを」激安ホームページを見るにつけ、そんなことを思いました。
2009.07.23
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エクスペリエンスマーケティング
ある方の話を聞いているときにマーケティングコンサルタントの藤村正宏さんの話がでました。この方の提唱するエクスペリエンスマーケティングは「物を売るな体験を売れ！」や「感動で売れ！体験で売れ！」などの書籍や講演会で学びました。お客様は、商品やサービスそのものが欲しいのではなく、そこから得られる体験や満足を求めています。１ お客さんは商品がほしいのではない。２ ○○したいのだ。３ それで□□な生活を手に入れたいのだ。物事の本質を理解しないと、ビジネスでは存続すること自体が難しくなりました。朝のテレビ番組でＡＺというショッピングセンターが紹介されていました。鹿児島県の田舎町に突如ＡＺという巨大ショッピングセンターが出没。あらゆるものが揃い、しかも安い。欲しいものを注文すれば仕入れてもらえるそうです。娯楽の少ない地方では、こういった巨大ショッピングセンターでの買い物は一大イベントなんでしょうね。トラックで買い付けに来ている人もいたりして。これなどは商品以外の付加価値を提供して成功しているケースなのでしょう。昨日は、会計業界におけるマーケティングにも話が及びました。お客様第一主義、クライアントファーストなどをお題目のように唱える会社は多いですが、本質的な部分を理解し実践できるかが問われています。今一度原点に戻って考えます。
2009.07.19
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今日の雑感
判断に迷うことがあり、ある人にメールを入れる。深夜、返事があった。添付ファイルで参考文献までコピーをしていただいた。わざわざ調べてくれたことに感謝そして、ああこんな時間まで頑張っているんだと。最近、ちょっとしたことに喜びや嬉しさを感じることが多くなってきました。あまり余裕があるわけではありませんが、その一瞬一瞬を大事にしたいのです。
2009.07.18
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今日の雑感
今週はなんとも慌ただしい一週間でしたがヒューマンキャピタル2009という展示会に行ってきました。不況期において人材活用・組織活性化は重要な課題です。単なるアウトソーシングによるコストダウンではなくコアとなる人材のパワーアップ、戦力化こそ、危機を乗り越えていく鍵です。「常の学び続ける組織」であることが強さにつながります。それを支援するシステム、ツールなども紹介されていました。
2009.07.11
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7月スタート
いよいよ7月、真夏の季節がやってましたね。まだ梅雨は明けそうにありませんが、真夏の太陽はすぐそこにきていますよ。あまり楽天ブログを更新できていませんが細く長く書いていきます。（ある本で危ない会社の見分け方として社長日記が更新され なくなった会社とでていました。そんな見方もあるのですね。）最近はこちらのブログも書いています。今年は労働保険の年度更新時期が変更になり、社会保険算定基礎、源泉所得税の納期特例などでただいまプチ繁忙期です。（笑）「経理のスタンダードサービスを目指す」という目標をオフィスダックスでは掲げています。まだまだ考えるべきことは多く実現の道のりは遠いですが一歩一歩進めたらと思います。今年前半が経過した今、一息つきながら考えています。
2009.07.01
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