オ　ニ　オ　ン　の　つ　ぶ　や　き

楽天さんのプロフィールのブログのコメントを読んでいましたが、オニオンと同感の人結構いるみたいですね。

ブログというより、お知らせボードといったところで、型にはまった書き込みだけです。まともに読めば腹立ちますね。。問題があって、その解決策を求めているのに、近所を散歩して来いと言わんばかりです。

ふと、その昔オニオンはとあるインターネットのプロバイダーの仕事を手伝っていたこと思い出しました。当時はやっとインターネットというものが大衆に使われるというほんの出だしの頃で、顧客センターとかに寄せられる質問や問題などの処理班の一人だったのです。イギリスに本拠地があって、コールセンターが世界のあちこちにあるのですが、ブリュッセルにも臨時的に設けられて、日本から届く苦情、問い合わせメールの処理に追われていたのです。そこで、初めてチャットとかアバターとか知りました。

そういうのは便利というか、別に必要でもないことをぎょうぎょうしく宣伝していましたね。

オニオンの作業は殆どの場合、ひな型を使ってヘルプを求めるメールを送り返すことでした。よく接続ができないとかは、落ち着いてやればなんとかなるのですが、技術的な質問が多くて、技術者が少ないせいか「もうしばらくお待ちください。できるかぎり早く。。」と追い返すものなのでした。最後は送られてくるメールを無視して捨てていくか、内容の如何にかかわらずどんどん同じひな形を出していくかしかありませんでした。それだけ量が多かったのですが、どんなに冷たくあしらわれても、なお質問メールがロンドンからファイルに入って回されてきたのでした。数週間後にその波は落ち着きました。今思えば本当にインターネットの始まりだったのでしょうね。。おかげで二ヶ月ほど仕事にありつけたわけでした。

なるべく受け取る人が怒らない様に、やんわりとひな形を無視して返答していましたが、どちらにせよ突き返すことには違いないわけでした。。一番腹立つのは、紋切のあいさつですね。銀行の受付の人も似たようなものですが、乾燥無味です。感情を込めていないから中性でいられるのでしょうが、将来はロボットで充分ということです。そんなマンガがありましたが。。

それにしても楽天はブログを止めてしまうのでしょうか。。将来フェイスブックやツイッタ―になり、ブログは無くなるので今から整理しているのでしょうか。。

楽天市場の買い物もゆっくり減らしています。本当に必要なモノはすでに与えられていますから。。