続☆「車イスの入店拒否」 | ぱんだハウス☆魔法と感動の子育て

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絵本子育ての恩恵♪

(2)

miyuhappy710

2006.09.13

先日の「車イスの入店拒否」に思っても見なかった

たくさんのコメントを頂き　本当にありがとうございました。

みなさんの心をこめて書いてくださった

ひとつひとつのコメントがこころにしみました。

コメント下さったみなさんのところに

次のブログを書く前にご挨拶に伺いたいのですが

私がさぞかし落ち込んでいるとご心配をかけては

私もモモもそのことにもうとらわれていません。

落ち込んでもいません

多分、、

これまでも

色んなことをカタチを変えて何度も

体験してきているので

弱いようで強いのかもしれません。

私なんかよりも10才のモモの方が

強い魂の持ち主だと感じるときも。

私が10才の頃とは全然違う。。。

弱音ははかないし

人の悪口も絶対に言わない。

（あのおばちゃんのこともあれ以来

　一度も彼女から会話にも話題にものぼることもなく彼女は笑顔、、）

障害がある娘を授かり私は人生が大きく変わり

小さな毎日の出来事をとおして

今回は発見や気づきがたくさん与えられました。

どんなことに気づいたか、

今後どうなるべきなのかを親子で話し合いました。

.:*:'゜☆.:*:'゜♪.:*:'゜☆.:*:'゜☆.:*:'゜♪.:*:'゜.:*:'゜☆.:*:'゜

おいしくてサービスの良いお店はたくさんあると思います。

なのであのおすし屋さんは二度と食べには行かないと思います。

今回は心痛めたし　今回はかなり親子ともにショックも

受けたのだけど　今は　予防接種を受けたような気持ちかも。

（数日たつと実に大したことではない自分たちになっているし、、）

今後同じことがあったとき同じ状況にはならないと思います。

今回の経験を私は娘のトラウマにはしないためにも

「ママはこう思ったよ　モモはどう思ったかな？」と

親子でいろんな角度から話し合いました。

きっと必要ならば伝える機会って自然に設定されると思うのです。

なにげないおばちゃんの一言と態度でモモが傷つき、とっても笑顔から

現実悲しい涙を流した事実だけは

私は母としてあのおばちゃんの心に伝えたいと思っています。

(*´ー｀*)☆

アクションは自分から起こさないと何も変わらないし生まれることは

まずありません。私のほうから歩み寄りたいと思いました。

わたし、あんな態度だったおばちゃんだけど

嫌いにはなりたくないし、悪くは思いたくない。

きれいごとを書いてるのではなくて

思う気持ちを素直に記しています。

私にもプラスマイナスがあるように

一面を見てきめつけたりしたくない。

私は人を好きでありたい。

（まああの日の態度はよくなかったけど

だからって嫌いになる必要はないし、、食べにはもう行かないけどね）

自分たちがマイナスを受けたからといって

マイナスを返す必要はないわけです。

私たちのこと知らないだけだし　今後その前を通って

嫌な気持ちになるチョイスもしたくない。

数日たつと

いや待てよ？

あの店に集う客もいるわけだから

馴染みがない、、それだけのことかもしれない、、なんて

客観的に分析をしている私もいたりで、、、

どんなことがあってもそこから気づきを得たい私を発見して

冷静に分析している自分を見つけ

また「入店拒否」される人たちもきっとこの日本において

まだまだいらっしゃるのでは、、と思い

コミュニケーションがとれない障害の場合、

もっと多いのでは？と

「心のバリアフリー」の大切さを優しく伝えていきたい、

わたしたち親子としては実にきづきが多かったのです。

今回のことは本当に身を持って体験することで

普段見えていない部分の色んな気持ちを感じました。

私もモモも人としての基本、

ご挨拶だけはきちんとしていきたいと思っています。

向こうがご挨拶をしなくても

私はご挨拶を自分からしていきたい。

私が以前働いていた会社で学んだこと。

それは「お客様の声、クレームは宝」だということ。

お客というものはイヤだと思えば通常、何も言わず去っていく。

だからこそあえてエネルギーを使ってまで書いてくださる

クレームレターや声は宝であり感謝すべきものであると

当時学びました。

またクレームレターの対応ひとつで　その後逆に根強いファンに

なってくださるお客様もいらっしゃいます。

その声を受け止められるか？

それはその人の器なのでしょうがないですが、、(*´ー｀*)☆

できるところまで心をこめて、、が大切に思います。

私は美味しかったりサービスがよかったお店では

そのことを素直に伝えます。

「とても美味しくいただきました

　作った方に伝えてください、、」と笑顔で。

頂いたエネルギーに対しての心をこめてのお返しです。

だからモモも自然に

「とっても美味しかったです。ありがとうございました」と

お店の方に今では自分から笑顔で伝えています。

なのでお店の方に覚えていただいたり

なかにはニコニコ笑顔で外まで出てきてくださり

（気がついたらお店の店員さん全員ででてこられたり　笑）

見送りをしてくださる素敵なお店の方もいてくださいます。

そして振り向いても振り向いても

見えなくなるところまで笑顔で手を振ってくださるのです。

そんな温かいお店って

また行きたくなります(*´ー｀*)☆

私がサービス業をしていた一番嬉しかったのは

お客様の笑顔と「ありがとう」という

一言でした。

私が嬉しかったのが「ありがとう」という言葉。

だから小さなことかもしれませんが心をこめて

お伝えしたいと思っています。

小さなことに感謝できる子に、、

それはまず私から、、いつもそう思っています。

そして私が失敗したり間違っていたときは

あの時こういったけどやっぱりお母さんが間違えてた

ごめんなさい、、と素直に娘に謝りたいと思っています。

「このお母さんは！」と娘に叱られますが(´_｀;)

私は子どもに対しても決して子どもは親の所有物ではないので

個を認め、互いに対等に、素直にありたいと思っています。

あえて作らず　自分の弱さも見せ

疲れたときはつかれたと伝えています。

最近私が感動した一つのダイレクトメールがあります。

それは「○ずや」の社長が自ら書かれたDMです。

あることが誇大広告と取られ

問題になり突然「○ずや」は追い込まれることになりました。

いつも捨てるDM。

でもそのDMは文章は忘れましたが封筒になにか一言書いてあり

大切なお知らせと感じて封を開けました。

そこには５００円分のカードが入っていました。

開けない人はそのまま捨てるDMにです。

全員に送ったとしたらそれはものすごい額だと思うのです。

私は以前は購入していましたが今はしていない。

そんな私にまで送られてきたDM。

そしてそこに書かれていた社長のご挨拶文には

事実関係と心からの反省すべき点と

謙虚に

でも凛としていて

伝えたい社長の気持ちが書かれていたのです。

それは誠実に。

信頼を失ったからこそ信頼を取り戻すまで

心をこめてがんばりますという気持ちが伝わってくるDMでした。

通常そんな手紙文は誰かが書いていて社長の名前が

かかれるようなものなのでしょうが、、

この方はきっと寝ずに

本当に心を痛めて心をこめて書かれたのだろうなあ、、、と。

「応援しています」と電話をしたい衝動に駆られました。

ただの一通のDMなのですが

私はなんだかとても感動して　この女性社長のファンになりました。

そしてそのDMを私は捨てられず（何でも捨てる私が）

今でも持っています。

さて元にもどって

おばちゃんの件　笑

あえてもう終わったことなのでそんな思いはしなくていいかもしれません。

でも伝えるべきことは今後のためにも

伝えないといけないと思う私の価値観の元、

私はきっと行動化すると思います　笑

相手を嫌いになるチョイスもしたくないし

もしかしたら気持ちが伝わって

少し近くなれるかもしれません。

以前　車イスのオーダーに関して

事務的な態度で接してきた業者さんがいらっしゃいました。

あなたにとってはその他大勢かもしれない。

でも一台の車イスを作るのにどんな思いをしているのか、

ユーザーの気持ちもかんじてほしいと伝えたことがあります。

「もしあなたの大切な人のものだったらあなたは

　同じような態度をとられますか？」

そういいながら
悔しくて涙があふれ
気がつくと泣きながら業者さんに訴えたことがあります。

言いあった。

でもそのあと　その方の態度は変わられました。

いつも気さくに笑顔で声をかけてくださり

そしていつも笑顔で丁寧にユーザーさんたちに接してる姿を
見るようになりました。

私あなたじゃないといやなんです。

私にとってそう思えるとても信頼できる業者さんになりました。

私は「思い」ただ思って終わりではなくて伝えたい、、、

心だけはこめたいと思うのです。

育児は育自、、毎日気づきと学びで日々成長中☆ingの私です。

長いのに読んで頂き感謝しています。

今日もありがとうございました。

心をこめて

←よかったらぱんだ親子ブログに一票ヽ(*´▽｀＊)ノよろしくお願いします。

PS 今年も「もっとバリアフリーなコンサート」心をこめて主催させて頂きます。

　ハートフルなみんなが集えるコンサートを目指して。

　12月2日（土）大阪☆あべの区民大ホール　午後1時半くらいからの予定です。

　難関を越えて当選しましたよ♪＾＾

　出演者等は未定。これから心をこめて準備させて頂きますね。

　クリスマスチャリティコンサートということで

　去年同様、療育園の建てかえのために寄付という形にしたいと思っています。

　当日のボランティアさんや企画いっしょにやっていきたい♪と思ってくださる方、

　ぜひいっしょに手作りしませんか？ぜひメッセージからメールを☆

　お待ちしております(*´ー｀*)☆

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最終更新日 2006.09.15 17:10:25
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■コメント

ももちゃんのびのび♪

生粋100％さん

さいごの写真いいですね～♪

全額をチャリティーへ！
素晴らしい事ですが，他の費用はどうするのでしょうか。。
！！スポンサーさんが集まるとこころづよいですねっ！

たのしみです♪
(2006.09.13 11:58:31)