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いつも楽天家計簿をご利用いただきありがとうございます。ゴールデンウィーク期間の連携・お問い合わせについてご案内申しあげます。■新規口座・サービス連携/データ取得連携先によってはゴールデンウィーク期間中、各種サービス取り扱いが休止しております。メンテナンス予定の口座・サービス一覧(ページ中央のメンテナンス情報をご確認ください)上記サービス以外にも休止する可能性ございますので、新規連携やデータ取得ができない場合は、一度連携先の公式サイトにて、状況をご確認いただきますようお願いいたします。■お問い合わせ窓口について期間中もお問い合わせフォームから受け付けております。アプリメニュー内「ヘルプ」の下部よりお問い合わせください。ご連絡いただいたお問い合わせは順次返信いたしますが、返信までにお時間を要する可能性もございますので、アプリメニュー内「ヘルプ」にある「よくある質問」を併せてご参照いただけますと幸いです。ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願いいたします。
2024.04.26
4月17日(水)より、amazonとの連携ができないという状況が発生しておりましたが、問題が解消し、現在は正常に連携できるようになりました。お手数ですが、再度連携をお試しいただけますと幸いです。不具合によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。なお、解消後も連携ができない場合は、アプリのメニュー内の「ヘルプ」の下部よりお問い合わせください。
2024.04.25
2024/4/22 12:00(月) 更新 AMEX(アメリカン・エキスプレス)カードの連携が出来ない状況が現在も続いております。 問題が解決するまでの間、AMEXカードの連携は一時的に停止させていただきます。ご不便、ご迷惑をおかけしますが、AMEXカードをご利用のお客様については引き続き解消までお待ちいただくようお願い申し上げます。問題が解消しましたら、本記事で改めてお知らせいたします。 また、AMEXカード以外の連携問題についても、いくつかのお問い合わせを頂いており、現在調査中です。詳細がわかり次第、速やかにお知らせします。 何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ----------------------------------------4/19(金)現在、AMEX(アメリカン・エキスプレス)カードの連携が出来ない状況が発生しております。現在、解消に向けて対応中でございます。対応が完了しましたら本記事で改めてお知らせいたします。対象のお客様については、解消までお待ちいただくようお願い申し上げます。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2024.04.19
2024/4/22(月) 10:30 更新口座・サービスの連携に10分以上かかってしまう状況が発生しておりましたが、問題が解消し、正常に口座・サービスを連携いただくことが可能です。不具合によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。なお、解消後も口座・サービスの連携ができない場合はアプリのメニュー内の「ヘルプ」の下部よりお問い合わせください。----------------------------------------4/18(木)11:00現在、口座・サービスの連携に10分以上かかってしまう事象が発生しております。連携に時間がかかるお客様においては、時間をおいてから改めて連携を進めていただけますと幸いです。現在解消に向けて対応中でございます。解消しましたら改めてお知らせいたします。----------------------------------------
2024.04.18
いつも楽天家計簿をご利用いただき、誠にありがとうございます。2024年4月17日に、iOS版の新バージョン(ver 1.0)がリリースされましたことをお知らせいたします。 新バージョンでは、ベータ版でいただいたご意見をもとに使いづらい点を解消し、さらに使いやすく便利な家計管理ができるようになりました。 -これまでベータ版をご利用いただいていた方へ-テストへのご参加及び楽天家計簿ベータ版のご利用誠にありがとうございます。ベータ版から正式版への移行に伴い、新しいバージョンへのアップデートが必要です。お手数ですが、下記のURLからアップデートを行っていただきますようお願い申し上げます。連携・入力していただいたデータは引き継がれますので、ご安心ください。アップデートURL:https://itunes.apple.com/jp/app/id6451135566 ご意見やご要望がございましたら、アプリ内の左上メニューの「ご意見・ご要望」からお気軽にご投稿ください。これからもユーザの皆様にご満足いただけるよう、日々努力を重ねてまいります。今後もご愛顧&応援のほど宜しくお願いいたします。
2024.04.17
β版ご利用ユーザからご報告頂いた下記不具合を解消しました。▼発生していた不具合・支出や収入の明細カテゴリを編集しても、数日後に編集前のカテゴリに戻ってしまう・証券や決済に関連する明細が「食費」カテゴリになってしまう・一部の楽天会員において、特定のサービスを利用しているユーザではログインが出来なかった・一部の銀行口座において、残高が¥0で表示されてしまう不具合によりご迷惑お掛けいたしました。皆さまからのご意見&ご報告を活かして、よりよいサービスをご提供していきます。ご愛顧&応援のほど宜しくお願いいたします。
2024.04.02
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