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2005年06月09日

6/9　どっちの立場だ？

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20326)

カテゴリ：今日のお仕事

システムのコンサルタントでマネージャなるものをやっていると、
たまに、自分立ち位置が微妙になることがある。

顧客側につくか？
開発者側につくか？

プロジェクトにてコンサルタントは、顧客の要件を聞き、
そのグランドデザイン（概要設計）を描き、開発者に開発を依頼する。

顧客の要件を実現するという立場と、
チームのリソースやキャパを考えて成果を上げるという
２つの立場がある。

役割を演じつつ、開発者には対応可能な範囲での工数の増大をお願い
する。

要件を抑制すれば顧客は怒り、工数が増えれば開発者が怒る。
システムのコンサルという仕事はこのせめぎ合いの連続である。

どちらの立場を重視するか？はコンサルによりけりだろう。
散見される傾向としては、
SEあがりのコンサルは、顧客要件を重視（顧客に弱い）傾向が強く、
業務あがりのコンサルは、チーム内の和を重視する傾向にあるように思う。

今日、あるコンサルが顧客の立場になりきって開発者に無理をいっている
光景を目にした。そのコンサルは、顧客からのプレッシャーから解放される
分、楽になるかもしれないが、開発者側との和は乱れる。

ただ、顧客には要件が増大することに伴う、コストや工数の増大、期間の延長は
しっかり説明すべきであろう。いくらわがままな顧客が多いとはいえ、
想定される事実に対してまで、わがままを主張できるものは少ない。
カネがかかる。時間がかかるという状況を認識すれば、発言内容も変わる。

一方、開発者との和も重視すべきだと思う。彼らのモチベーションが高いこと、

このメリットは計り知れない。

顧客へのきちんとした説明することと、チームの和を保つ心がけ。
この２つのバランスが大切だと思う。

この２つ

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