2005年05月の記事
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元気にお仕事復活しました☆
昨晩サイパンから帰国して、今日からまたお店に復活です。今日は週の中でも一番混雑が予想された土曜日。出社早々、早速お部屋は満室状態。６日ぶりのお店で、お客さまにお会い出来る事の嬉しさを改めて感じた１日でした。お客さまも私がサイパンへ行っていた旨をちゃんと覚えてくださっていて、『サイパンどうだった？』と話しかけてくださって、嬉しい限りの智瑛瑚でござります☆まだしばらくはサイパンの日記は更新出来そうにないのですが、皆様にご報告出来るよう早めに更新するよう頑張ります。早速スタッフにお土産話をしたかったのですが、顔を合わせる暇もなく１日が終わってしまいました。。きっとお店のスタッフに話すより前に、日記の方が早くなること間違いなしです。。ありゃりゃまぁいつもの事ですが）
2005年05月28日
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お仕事復活です☆
23日（月）から５連休をいただいて、サイパンへ遊びに行ってきました。昨晩帰国し、今日からまたお店に復活です。今年の目標のひとつ『海外ひとり旅』達成です☆詳細は後日。。。まずは無事帰ってこられた事に感謝し、またみなさまにお会い出来るのを楽しみにして出勤です♪
2005年05月28日
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より良いお店作りへ向けて。。
GWも最終日となりました。みなさまいかが過ごされましたでしょうか。。『西友リフレッシュクラブ』は年末年始、GWも休まずいつもと変わらず営業しています☆『西友リフレッシュクラブ』も今年で８年目になりました。毎日毎日、新規のお客さまが必ずいらっしゃいます。そしてこういった連休時には、いつもいらっしゃるお客さまの層がガラリとかわり、一層新規のお客さま増えます。いつもいらしてくださっているお客さま、また新規にいらしてくださったお客さま、『西友リフレッシュクラブ』をどう思って頂けたでしょうか。。町田はマッサージ屋さんの激戦区です。その数あるマッサージ屋さんの中から『西友リフレッシュクラブ』にわざわざ足を運んで頂けるなんて、なんて嬉しい事でしょう☆お客さまもマッサージキャリアが長く、様々なお店に行っていらっしゃる方が大勢います。当然高い技術を求められますし、それに対していかに応えられているのか？と日々考えます。。。『気に入らなかったお店には、クレームなど一切言わず、２度と行かない』皆様そうだと思います。私もそうです。嫌な思いや、気に入らなかったお店に対して、わざわざ『どこがいけなかったか』など面倒な事は言いたくないものです。『西友リフレッシュクラブ』も今までお客さまから苦情を言って頂けたことはほとんどありません。今まで、私たちの不手際で『西友リフレッシュクラブ』を気に入って頂けなかったお客さまも大勢いらっしゃる事と思います。しかし、クレームがないからといって、それに甘んじてはいけないのですね。スタッフの技術向上はもちろんのこと、サービスやお店の清潔さなど、目を見張らなければいけない事はたくさんあって、お客さまに『また西友リフレッシュクラブへ行こう』と思って頂けるお店作りをスタッフ一人一人が考え、行動しなければならないのですよね。頭ではわかっていても、なかなか行動が伴わずご迷惑をおかけしてしまっている自分が情けないのですが。。せっかくいらして頂いたお客さまに、がっかりさせる事のないよう、満足感いっぱいで帰って頂けるよう、『また来よう』と思って頂けるよう、頑張って行きたいと思います。
2005年05月08日
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