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日本のファッションをもっともっと元気に！ファッションとファッション業界の今日と明日を、時には鳥のごとく俯瞰的に、また時には虫のごとく当事者に寄り添う視点から読み解き、応援する、ファッション専門家ブログです。
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この記事の斜め上に載っている「宝島社 IP携帯、全社に導入」というニュースも気になったのだが、専門領域外なのでアメリカの高級百貨店、ニーマン・マーカスに関する話題の方を今日はご紹介しよう。インターネット戦略USA代表、川端宣智氏が執筆された、「米国発eコマース最新事情」という囲み記事である。
それによると、既にブリック・アンド・モルタル、即ちネット販売の方でも確固たる実績を持つ ニーマン・マーカス が、 「フェラガモ」 とジュエリーの 「デビッド・ユーマン」 の米国内のネット販売を全面的に請け負う、というのだ。
googleで検索すると、 InternetRetailer.com というサイトが同じニュースを取り上げていた。「デビッド・ユーマン」の方はまだリニューアルされていないが、フェラガモの方は既に「SHOP(US only）」というニーマン・マーカス仕様のページが立ち上がっている。
この記事を読んで思ったのだが、以前日本のバーニーズのネット販売に触れて書いた平成１６年９月４日（土）の日記（自己トラックバック致しました）へのtak-shonaiさんとのコメントの応酬の中でちょっと触れたように、百貨店というのはネット販売は非常にやりやすいポジションにある。
理由の第一は、顧客、という大きな財産を既に抱えていること。
ただ、残念ながら、日本の百貨店ではeコマースはまだまだ著についたばかりである。その最大の原因は、自社でリスクを張って商品を完全買い取りで仕入れておらず、売り場の大半を消化仕入れや委託販売でアパレル、納入業者等に任せてしまっているため、ネット上でもリアルの店舗同様、リスクが張れず、また、アパレルの商品を売らせてもらうための交渉の場すら設けられないからだと思うのだ。
私は売り場の全てが完全買い取りであるべきだ、というような現実的でない考え方は持っていないが、現在のように小売業側の自主マーチャンダイジング（MD）に乏しい売り場の状況は、極めて憂慮すべき、深刻な事態だと思っている。
外資のネット販売を肩代わりしてあげよう、つまり、小売業らしく売り切ってあげよう、というニーマン・マーカスの生き様とは正反対に、日本の百貨店はとんでもなく不利な条件の掛け率で売り場の一等地を外資に明け渡してしまっているのが現状ではないか。
アメリカは階層分化が進んでいるから、というのも一因だが、百貨店各社は自社の顧客像を明確に絞り込み、そこにフォーカスした自主MDを組んでいる。ニーマン・マーカスの場合、最高級ゾーンの富裕層の客層である。同社のサイトにも、リアル同様、ちゃんと「Personal Shopper」のページが設けられている。サイズ、デザイナー名、色の好み、価格帯等の希望を書き込んでメールすれば、リアルの店舗もしくはメールでお勧めの商品をアドバイスしてくれるというものだ。これは、百貨店ならではの手法をネット上に置き換えたものである。また、品揃えそのものも、ご覧頂けばすぐわかるように、ウォルマートやアマゾンなどとは違う、百貨店らしい商品ラインナップになっている。
日本のリアルの大手小売業は、何故自社はネット販売ができないのか、その裏に企業としての本質的な問題＝小売業として真摯に顧客に向かい合っていないということ、が潜んでいないのかを真剣に省みるべきなのではなかろうか。
それによると、既にブリック・アンド・モルタル、即ちネット販売の方でも確固たる実績を持つ ニーマン・マーカス が、 「フェラガモ」 とジュエリーの 「デビッド・ユーマン」 の米国内のネット販売を全面的に請け負う、というのだ。
googleで検索すると、 InternetRetailer.com というサイトが同じニュースを取り上げていた。「デビッド・ユーマン」の方はまだリニューアルされていないが、フェラガモの方は既に「SHOP(US only）」というニーマン・マーカス仕様のページが立ち上がっている。
この記事を読んで思ったのだが、以前日本のバーニーズのネット販売に触れて書いた平成１６年９月４日（土）の日記（自己トラックバック致しました）へのtak-shonaiさんとのコメントの応酬の中でちょっと触れたように、百貨店というのはネット販売は非常にやりやすいポジションにある。
理由の第一は、顧客、という大きな財産を既に抱えていること。
ただ、残念ながら、日本の百貨店ではeコマースはまだまだ著についたばかりである。その最大の原因は、自社でリスクを張って商品を完全買い取りで仕入れておらず、売り場の大半を消化仕入れや委託販売でアパレル、納入業者等に任せてしまっているため、ネット上でもリアルの店舗同様、リスクが張れず、また、アパレルの商品を売らせてもらうための交渉の場すら設けられないからだと思うのだ。
私は売り場の全てが完全買い取りであるべきだ、というような現実的でない考え方は持っていないが、現在のように小売業側の自主マーチャンダイジング（MD）に乏しい売り場の状況は、極めて憂慮すべき、深刻な事態だと思っている。
外資のネット販売を肩代わりしてあげよう、つまり、小売業らしく売り切ってあげよう、というニーマン・マーカスの生き様とは正反対に、日本の百貨店はとんでもなく不利な条件の掛け率で売り場の一等地を外資に明け渡してしまっているのが現状ではないか。
アメリカは階層分化が進んでいるから、というのも一因だが、百貨店各社は自社の顧客像を明確に絞り込み、そこにフォーカスした自主MDを組んでいる。ニーマン・マーカスの場合、最高級ゾーンの富裕層の客層である。同社のサイトにも、リアル同様、ちゃんと「Personal Shopper」のページが設けられている。サイズ、デザイナー名、色の好み、価格帯等の希望を書き込んでメールすれば、リアルの店舗もしくはメールでお勧めの商品をアドバイスしてくれるというものだ。これは、百貨店ならではの手法をネット上に置き換えたものである。また、品揃えそのものも、ご覧頂けばすぐわかるように、ウォルマートやアマゾンなどとは違う、百貨店らしい商品ラインナップになっている。
日本のリアルの大手小売業は、何故自社はネット販売ができないのか、その裏に企業としての本質的な問題＝小売業として真摯に顧客に向かい合っていないということ、が潜んでいないのかを真剣に省みるべきなのではなかろうか。
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最終更新日
2004年12月01日 23時14分47秒
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