さぼり父さんの戦略日記

■ひょんなことから

よく、営業関係のノウハウ本を読んでいると、決まって。「品物じゃ

なくて人柄を売れ！」と、書いています。

でも、何度も読んでいるはずなのに、どうも私の頭に響きません。ナ

ルホドと思いつつも、実感として感じられないのです。知識のレベル

でストップしているのです。

それが、ひょんなことから、少し分かるようになりました。

■車を買いに（もちろん中古）

前にも書いたのですが、今度新しく車を買います。それで、昨日あの

土砂降りの中、自動車屋さんに家族で行ってまいりました。ひどい雨

で、車をゆっくり見る状態じゃありませんでしたが、前から約束して

あったので、仕方がありません。それに、休みの日しかゆっくりと行

くことが出来ませんから。

さっそく、店長さんと車両の打合せ。嫁さんも交えて、三者でああで

もない、こうでもない、と、販売資料を見ながら打合せ。でも、どれ

も、今ひとつここが良ければここが悪しと、これ！てモノがありませ

ん。

やっぱり、安い買い物じゃないから、不安が先立って慎重になります。

そのうち、店長さんが一台の車種を値引きも含めて、とっても良い条

件で、出してきました。でも、少々私たちには、手に余る車種だった

ので、ホント悩んで断ったんです。

それで、今度、出物を探してもらうことを約束し、昨日は帰りました。

■肯定して

その時ですね。冒頭で書いたことを感じたのは。最後は人柄を信じて、

お客さんは買うんだなと、実感しました。それが、高価で判断が付かな

いような、品物ほど強く意識するのでしょうね。私はその時、そうでし

たから。

どれだけ、自分が考えて確信していても、それが自分自身の内容を越え

ている場合。自分とは違った意識を持った、第三者に肯定して欲しいと

、強く要求します。たった一言で良いし、的はずれなことでも良いんで

す。

やっぱり、これで良いよねと。

その一言を言える一番身近で、大切な立場の人になることが大切なんで

すね。だから、特別必死に売り込まなくても、そんなお客さんの不安を

丁寧にフォローしていけば、自然と信頼感が生まれて、その中で欲しい

と思う気持ちを、この目の前の営業マンに肯定してもらおう、そして、

これを安心して買おうと、心が動くのでしょうね。

日頃、売る方の立場が多い人は、買う立場になることで、見てくる世界

が多いと、教えられた一日でした。