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2003年12月20日

魂へのテロ

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４日目。眠れない。悔しい。考えるたび体が震える。

１年と１０ヶ月、何度も倒れながら、限界まで頑張ってきた。
頑張ったのは自分の勝手だけれど、頑張った。
魂を込めた私のブランドは、テロ攻撃を受けた。

ネットでの誹謗中傷が命取りになることは知っていた。
でも、自分がそれを受けることになるとは想像しなかった。難しい商材とサービスを扱っているから、いつ起きてもおかしくはなかったのである。
失った信頼は、計り知れない。もはや損害金額の問題ではない。お客様を混乱させ、傷つけた責任が私にある。

ネット上での匿名性。
それを知って悪用したテロは、私のようなスモールビジネスに致命傷を与えるには十分すぎる。

裁判したとしても・・お客様の信頼はもう戻らない。
あっけなくつぶれてしまうブランドなだけだった、といえばそれまでだけど・・
命がけでやってきたことさえ、ひとつの悪質な投稿であっというまにマイナスの財産に変えてしまう影響力を持つ、それがインターネットの恐怖の側面だ。

今は学びとして経験を昇華させる気力がない。

壊されてから退くぐらいなら、限界を感じていたときに撤退すべきだった。
後悔してもはじまらない。
今は、この苦しい状況の中で、お客様を第一に可能な限りの手をつくそう。それしか、私には、できない。

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