2017年01月12日
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一昨日、Windows10が入っているDELLのPCを使っていたのですが、去年のいつからだったか、Microsoft Outlookを使っていて、それまで表示され板iCloudから落とされる「予定表」のスケジュールが真っ白になっていました。
再起動して再び開けようと思ってもこんな表示が出る始末。
ところで、昨年1月にそのPCを購入した際、Office2016込みという事だったのですが、Office365のアイコンがデスクトップへ登場したままになっていました。
ひょっとしてサポートしてくれるのかな、と思って、Microsoftのオフィシャルページからゴショゴショそれらしい箇所を探していたら、どうやらまだサポート対象者になっていたようです。
そこでチャットを選択。2〜3分ほど待たされましたが、アクセスしてきたので簡単に状況を説明。セーフモードからOutlookが起動しない事が確認できたので、次の対処へと進んで行きました。
すると、担当者曰く、遠隔操作のサポートで処理できるという内容。何せOutlookさえ開けられる様になれば何でもいいわ、と思っていましたが、ついでに先述の予定表やらのスケジュールがiCloudから落ちてこない点も直してもらおう、と思って早速承諾。
パスワードを入れて、サポート側からの遠隔操作が始まりました。すぐにカーソルが勝手に動き出し、窓が次々と開いて、パッパと設定していく様子が目の前で展開されます
どうやらiCloudコントロールパネルというものがDELLのPC内にあるとかで、それを一旦外してからもう一度アクセスさせる、という作業が肝だったようですね。ちっとも判らなかった...。
それにしても、遠隔操作のサポートは（プロが作業しているので当たり前でしょうが）とにかく素早かったです。感謝感激
なのですが、このどう表現したら良いかわからない「不気味」な感覚..。自分のPCが完全に乗っ取られて、個人情報を含めて重要なデータが相手に全部見られている状況。悪意があれば作業中に何でもされていて、それが素人のこちらとしてはさっぱり把握できないという現状。
最高のフォローだったで、後で登場したアンケートには最大限の賛辞を書き込みましたが、どーなんでしょうね、この気持ち悪さ
再起動して再び開けようと思ってもこんな表示が出る始末。
ところで、昨年1月にそのPCを購入した際、Office2016込みという事だったのですが、Office365のアイコンがデスクトップへ登場したままになっていました。
ひょっとしてサポートしてくれるのかな、と思って、Microsoftのオフィシャルページからゴショゴショそれらしい箇所を探していたら、どうやらまだサポート対象者になっていたようです。
そこでチャットを選択。2〜3分ほど待たされましたが、アクセスしてきたので簡単に状況を説明。セーフモードからOutlookが起動しない事が確認できたので、次の対処へと進んで行きました。
すると、担当者曰く、遠隔操作のサポートで処理できるという内容。何せOutlookさえ開けられる様になれば何でもいいわ、と思っていましたが、ついでに先述の予定表やらのスケジュールがiCloudから落ちてこない点も直してもらおう、と思って早速承諾。
パスワードを入れて、サポート側からの遠隔操作が始まりました。すぐにカーソルが勝手に動き出し、窓が次々と開いて、パッパと設定していく様子が目の前で展開されます
どうやらiCloudコントロールパネルというものがDELLのPC内にあるとかで、それを一旦外してからもう一度アクセスさせる、という作業が肝だったようですね。ちっとも判らなかった...。
それにしても、遠隔操作のサポートは（プロが作業しているので当たり前でしょうが）とにかく素早かったです。感謝感激
なのですが、このどう表現したら良いかわからない「不気味」な感覚..。自分のPCが完全に乗っ取られて、個人情報を含めて重要なデータが相手に全部見られている状況。悪意があれば作業中に何でもされていて、それが素人のこちらとしてはさっぱり把握できないという現状。
最高のフォローだったで、後で登場したアンケートには最大限の賛辞を書き込みましたが、どーなんでしょうね、この気持ち悪さ
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2017年01月12日 00時47分25秒
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