月見堂本舗　店主の気まぐれ日記

ＫＤＤＩのトラブルにはホント困りましたね（苦笑）

​湯の花まんじゅう　月見堂のＨＰはこちらです​２日のあさイチから回線トラブルはネット情報で判っていたのですが、たまたま何度もリピ頂いているお客様からの通販発送がありヤマトのドライバーさんにＴＥＬが繋がらず困り仕方ないので集荷依頼のＴＥＬを調べて電話したのですが、もう圧倒的につながらない・・・言語道断っていう位繋がらない（涙）　３０分近く待っても完璧につながらない（0570番号なのでその間の通話料こちら持ち（苦笑）　仕事あるから何度も途中で諦めて、夕方になってやっとつながったと思ったら（それでも２０分近く待ちましたよ）今度は音声ＡＩがアホ過ぎてこちらの言う正しい事業所名が全く判別出来ずに無駄に時間が経過（グーグルの音声検索とか誤動作したことないのでコチラのしゃべり方が悪いとは思えない）更に待たされてリアルオペレーターにつながりやっと集荷依頼が完了（汗）　集荷依頼が完了するまでに半日以上かかりました（ヤケクソ笑）　以前は近くの営業所直通の番号があったのに、最近はこういうセンターとかに集約されてからの案内に従うしかなく、運悪く無能なオペレーターが出て話が通じずにたらい回しされたり（群馬銀行で体験済み）中々繋がらなかったり（速攻繋がるのとか経験したこと無いです）と利用者側は不便で仕方ないですよね。　いたずら電話とかしつこい苦情とかで業務妨害されない様に等の関係でセンター集約なのでしょうけれど、ぶっちゃけコレまともな利用者にとっては便利だとは感じることは殆ど無いのではないでしょうか・・・　自分は不便としか感じません。　そういえばヤマトは先日オークション関係で200サイズの荷物の発送があり、手持ちの古い発送伝票（200サイズの記載が無い）しかなく記入して発送直前にトラブるのが嫌だったので事前に問いあわせたのですが、集約センターのオペレーターは「記載のある伝票を使ってください」っていうので仕方なく新しい200サイズ記載のある伝票を入手して発送したのですが、いつも集荷に来るドライバーさんに荷物渡す時に経緯を話したら「古いので問題無くＯＫです」って言われて唖然としました（苦笑）　なんというマニュアル解答しかできないオペレーター・・・こんな回答ならわざわざ問合せる必要無かったんですよねぇ、だって記載のある伝票ならＯＫってことくらい犬でも判りますもん（誇張しすぎ笑）それにしても今回のトラブルは約２日間に渡ってなので厳しかったですね～。　スマホは固定電話があるしネットもＰＣあるから殆ど実害は無かった（土日は９９％仕事ですし）のですがこれ休みとかで外出していた方達は大変な思いをしたのではないでしょうか・・・　緊急関連も使えなかったみたいですしね。　公衆電話も年々数か減っていて、更には普段気にしていないから「どこにあったっけかぁぁぁ」なんてことにもなりそう（汗）　公衆電話の使い方知らない方がいても決して不思議ではなさそう（リアルあったらしいですね）　あれ確かに使ったことないと受話器取らないでコイン入れて即返却！何度も返却攻撃されて、結果「この公衆電話は壊れてんな」と判断されても仕方ないかも・・・偉そうなこと言ってる自分も数十年使って無いですもん。　昭和の人でこれだから、平成の人なら存在すら知らなくても不思議ではないかも。ニュースで出てましたが、イライラは判りますがauの営業所とかに怒鳴り込んでも何の解決にもならないし、怒鳴り込まれた方も自分たちがトラブル起こした訳でもないので困惑しますよね。　こういうのはユーザーもちょっと冷静にならないとと思ってしまいます（気持ちは判らなくもないのですが）　・・・ただ今回のヤマト集荷で0570が中々繋がらなかった件は正直かなりイライラしました（マジで）　散々有料で（しつこい）待たされた挙句にアホＡＩの音声対応＆誤認識とか、思わずＡＩに「ふざけんな」って言いましたもん（全く意味なし）未だに完全には復旧していない様子。　早く完全に復旧してくれることを祈るばかりです。