PR
セイジ616
世の中に価値ある『環境創造』を目指す人と共に考える日記
Freepage List
Keyword Search
▼キーワード検索
「メモリーズ」
New!
でぶじゅぺ理さん
令和維新への挑戦 平成維新への挑戦さん
You Can Do It !! You can do it!さん
あなただけにしかあ… フリージアHさん
商品紹介 いつもプラス思考さん
New!
でぶじゅぺ理さん令和維新への挑戦 平成維新への挑戦さん
You Can Do It !! You can do it!さん
あなただけにしかあ… フリージアHさん
商品紹介 いつもプラス思考さん
Comments
2007.12.18
カテゴリ： カテゴリ未分類
こんばんは。丸山です。
■ 「あんなに色々としたのになぁ・・・」
そういって落ち込んでいる僕のお客さんと今面談しゅうりょうしたところです。
■ 一年以上、お客さんと関係を構築して‘とある’商品を買ってもらおう！と思っていたとの事。
ところが、、、
最近は 興味が無さそうで、あまり 押し付け がましくするのも 良くないか？！と思い、連絡をしなかったのだとか・・・。
かぁ～～～・・・それはいけません！
■ 買うことに 心理的なハードル があるような商品・・・、
高額であったり、無駄かな？！と思うものであったりすると、お客はなかなか手を出さない。。。
一度「買うぞ！」と決めると、
勢い、自分の 身の回り にある情報を基準に 意思決定を してしまうのです。。。
■ 「奥さんの誕生日、車を買ってサプライズ！と思っていたら、たまたま 知り合ったトヨタ の セールスマン から ビッツ 買っちゃいました・・・。資料請求していた 日産マーチ を 買おうと思っていたんだけど・・・」
「彼女へのクリスマスプレゼント、以前２度ほど買ったCartierのお店で 時計を買おうかな？！と思っていたのですが、ブルガリ から たまたまDMが来て お店を覗きに行ったら、ついつい・・・」
こんな具合・・・。
■ つまり・・・、
何度か電話したけど、あまり芳しくないなぁ。。。
DMを送ってみたけど、反応ないなぁ。。。
メールを打ったけど、返事かないなぁ。。。
では無くて！
■ 資料請求をしてくるお客や、購買履歴のあるお客には コンスタントにアプローチするべき で・・・、先方から問合せをしてくる お客ともなれば、月に１度程度のアプローチは必須！です。
顧客は目の前にある商品を買う。
商品を買って貰いたければ、
せっかくの潜在顧客として構築した関係を放置せず、
「欲しい！」
お客がそう思った瞬間に‘そば’に いてあげる べき だ。
伊勢丹側に歩いて行くと目に飛び込むクリスマス色。。。
日本風情満天 の 古都 で 繰り広げられる クリスマス商戦・・・。
なんだか、アンバランスで面白し！
京都の町屋 でゆったり クリスマス・パーティー、、、
なぁ～んてのも、参加してみたい。。。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
