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本日、主任にご相談の電話をかけたら・・・お休みでいませんでした。もう、このデブと一緒に仕事をしていくのは無理です。問題が起きました!自分が後始末しました。リーダーとしてのフォローは断然できてます☆問題の原因は全部自分だべ?それを後始末したからって、リーダーぶって上に報告する時は鰤谷がまたやらかしました!って報告してるし。この前のクレームだって、勉強と称して自分が時間だからって結局は客の受付を押し付けて案内した内容なんか、ほとんどそっちのけでむしろ、詳細な引継ぎ一切無しで、このサービスで契約すればいいからって帰っちゃったわけじゃん?今回のだって検索したら、引っかかって来なかったんだし電話加入権もすぐ使いたいって話だったんだから無理して件数上げなくてもADSL専門のキャリアに振っちゃう方が賢明だったじゃん。それを絶対やらないとか言って指示したのはデブだ。しかも、様子見もしないでいつの間にか帰ってたべ?どっちも、ノートになんも書いてなくてもちょっと難しい案件だったけど、どうだった?って気にするのがリーダーたるもんの役割だよ?!これって100%私が悪いのか?で、そのたびに自分は悪くありませんって顔して案内の仕方が悪いだの、この案件はこうで行かなくちゃだったんだよって後からそういう情報を持ち出してきて人を責める。片一方は、引継ぎ時の情報不足片一方は、無理にこっちのサービスで案内する必要もなかった大元の原因はデブ!お前だ!!゙ヽ(#`Д´)っ┌┛))ウラァァァ "今日の件だって申込書を流す前に、案件について知ってたんだから何で他キャリアでなくて、同じ名前で2枚あるんだ?って確認を入れてくれば、申し込みのキャンセルじゃなくてとりあえずADSLで流して、上位サービスは保留にしておくかとかこれは通らないかもしれないからお客に連絡取るか、とかいろいろ相談できたはずなのに!しないで流して、ダメだったんだよ、どうするんだ?・・・リーダー格のもんがする仕事の仕方じゃない。神経が持ちません。顎がゴリゴリ音を立てるし、胃がキリキリ痛むし上手く仕事場でやりくりしようと頑張ってきたけどもう我慢なりません(`Д´) ムキー!
2009年06月30日
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うちらの契約書にはお金に関わる仕事のことは一切書いてない。クレジットや分割、値引き云々になったらできるできないは案内しても、細かい話になったら社員さんに渡すように!って前任者からも言われている。だのに、本日見積もり取ってと言うお客さんがいたんで社員さんにお願いしたらその社員さん。お客さんとこに行きもせず「どうせローンの回数とか会社とかそんな説明だけだから」って決め付けて私にそれだけ説明して、「そういう案内もできてくれないと困るから」って、私だけ戻したのよね。仕方ないから、聞いてきたことを伝えたら「そんなんだったらいいや、他で買う」しかもしばらくグチグチしつこく言われたんでなんでそこまで非難されなければならんのじゃ?!って、ブチ切れそうに・・・だけど、周り見たら電卓持って商談してるお客さんには全部制服がついていたから担当が来ないってことは、ローンの客は客じゃないってバカにされたんだと思ったのかもしれないね。ヾ(`ω´*)ノ"ケシカラン のも当然だえ。靴を変えてから、足の指先が痛くてたまらん。んで、正直、精神的にも参っているのに追い討ちをかけるかのようなクレームの電話。。。地デジが見れるって言ったのに、工事の人はダメって言ってるよ?!って、申し込みの方もちゃんと処理してるから地デジ対応のチューナーが届いてるはず。で、別のお客が入ったからデブちんにまかしたら終わってから案内の仕方が悪い!って人を責めるんでテレビ買って地デジが見れないんじゃ意味無いって言い出したから地デジ対応チューナーで申し込みましょうって言ったんだよ?!で、よく聞いたらパソコンでもテレビ見るんだって(-_-;)って自分がキャッチから始めたお客なのに時間だからって、「勧めるサービスは決まってるし、どうしてもテレビって言ったら埼玉版を案内して」といって人に押し付けて帰っちゃったんじゃん!!で最初、私に掛けなおせとか言ったんだけどいや、そういう経緯では説明したつもりないから余計こじれると言って嫌がった。だってそうでしょ?パソコンでも見るって聞いたらそれ対応のパソコンじゃないと無理ですよ?って絶対言ってたし。以前そういうお客さんがいたときだって対応チューナ内臓のパソコンじゃないと見れないんですけど?ってすぐに話したしさぁ~だいたい、聞いても聞いてもわかんないを連発するお客さんを途中で押し付けられてそのせいで店長からも受付が長いだの、社員待たせるだの営業力がないだの文句言われてるんだよ??その店長だって、パソコンの売れ行きが下がったのはホストがいなくなったから・・・って不正が多すぎるってクビにしたのはあんたでしょうが!もういやだ。っつか、もう絶対無理!!ヽ(`Д´#)ノ9月末までなんざ待ってられない。お金の為ったって、以前の派遣と比べたら交通費が出る程度。ほんの何千円かの差。なのに顎関節症は起きてるわ、爪ははがれそうになってるわ足はバンバンに浮腫んで痛くてたまらないわめまいはぐるぐる起きてるわ・・・そんなので体悪くしてたら本末転倒でい(o_ _)o
2009年06月27日
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