田舎のブログ

< 新しい記事

新着記事一覧(全2645件)

過去の記事 >

2017年07月08日

ドコモケータイ補償その２（納得いかない）

(2)

テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(576200)

カテゴリ：出来事・話題・他

前の日記の続きです

前のは故障で機種交換を補償で交換　負担金５０００円
機種交換の新しいガラケーが調子が悪く修理に
修理期間中と代用としラクラクホンを借りてきました

気になりドコモ店の店員に聞いた事ですが
仮に修理に出して症状が確認出来なかった場合は？
※そのような場合もあります、ご了承願います

私も様々な製品の修理を頼まれ同じような事の経験があり
分からないわけでもないのです
また、特に問題になるような使い方もしていないと思う
前のも６年あまり使っていたのです　というような内容のお話しをする

もう一つお聞きします
先ほど補償期間が六か月と言われたが
仮に六か月と一日経過した時点で頻繁に症状が出た場合は
※補償期間を経過しますので有償になります
※１年間で２回目になるので８０００円の自己負担（と言われたような？）

それはおかしいのではないですか
補償期間内に症状が発生しており

補償期間内として処理するべきものと思うが
あるパソコンメーカーではそのような対応をして頂いた時もあるのです
※できません、補償期間を過ぎていますから

そんな話ってありますか
不具合の症状が確認され修理されたらいいですよ

不安の中で使用するか、新しい機種に有償で交換になる
なんかおかしいですね
規則ですから、あなたに言ってもどうしようもないのはわかるが
あなたはどう思う・・・
※回答なしがなかった様な気がします

修理に出したガラケー、症状が確認され治るといいのですが
そうでない場合は、またややこしいですね

※追記
このケータイ補償の関係、
ドコモに電話して少し意見を伝えを提案させて頂きました
私、また嫌われたかもね

各地のドコモ店はほとんどがドコモではなく別会社が請けていますね
直営店はたぶんなかったと思います
いくつものドコモ店　接客品質の差もあるように思います
ドコモ津北店は、数年前はたしかイオンの経営だったと思います
ドコモショップって経営会社が時々変わりますから
今は違うかもしれませんが
ここの接客は私にとっては一番良い印象を持っています

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう