空飛ぶ黒猫　旅する白猫

LCC エアアジア　日程変更に挑戦

LCCはキャンセルできません。（つまり、キャンセル料100％）でも日程の変更はできます。変更料は、ジェットスターは4200円（予約時に690円のオプションを申しこんでいればタダ）、エアアジアは3990円。先日エアアジアの那覇→成田を変更しようとしたら、出発48時間前を過ぎているので変更できないということ。 まあ8月のピークシーズンなのに8000円ちょっとですから・・・ＪＡＬ，ＡＮＡは40000円台！なのに。・・・あきらめて放棄しました。あらためて翌日の便を予約。この、「あきらめて放棄」 の乗客たちのキャンセル料は、おそらくLCCの大きな収入源となっているでしょう。。ほとんどの方がネット予約だと思いますが、変更もネットで簡単にできます。ログインして該当する予約を選び「変更」をクリックすれば新しい便の選択ができます。不足分（変更手数料+運賃差額）をカード決済すれば完了です。が、が、が、今回の変更はちぃ-と面倒。2名の予約の内、1名だけ変更したいというものです。エアアジアのサイトをいくらみても処理の仕方がわからない・・・「よくある質問」をみても、同じ状況の質問はあるものの回答が意味不明。仕方なくツイッターで問い合わせてみました。エアジアのツィッターは英語ですがここは日本なので、強気に日本語で質問。早朝のジェットスターの便に変更したかったので、「2名の内1名キャンセルできますか？」答えは英語でonce booking is confirmed, no cancellation and no refund is allowed.このくらいの英語はわかります。で、再度日本語で「それでは、搭乗便の変更はできますか？」この返事待ちが長かった。金曜に送ったので、、どこの国で受信しているかわかりませんが土日はお休みだったのでしょうか。月曜日。日本語がいけなかったかと思い、自分のつたない文章を、google翻訳でもっとつたない英文に直して問い合わせました。でも月曜はおそらく土日のメールがたまっていて、返事なし。いいかげん搭乗日も近づいているので翌日催促。火曜の午後、ようやく返信が。Can i have the booking number and passenger name to be divided to a new booking?予約内容を送ると、変更後の予約番号を伝えてきました。ログインして、予約を分割しろとの指示。だから～、それがわからないからずっと問い合わせているんだよーいらいらしてきたので日本語で再度問い合わせ。答えは「ログインしてmy bookingのmanage bookingをクリック」ハイ、何度も言っていますが　その先がわからないのです。ここで ミス・レッド（ask エアアジアのキャラクター）もようやく質問内容がわかったらしくCan i have your member email?Ok can you log into －わたしのアドレス－ first?おお、やっと教えてもらえる！「ＹＥＳ」！・・・・・・・と返信した後、ぷっつりと連絡が途絶えてしまいました。よく見たらWe are live from Mon-Fri(away on M’sian Public Holidays) @ 9am-6pm(GMT+8)Follow & drop us a tweet!だって。え～ん、いつになったら変更できるのー さてツィッターが時々いきなり日本語に翻訳されているのでなぜかな～と思っていたらChromeの翻訳ツールが設定してありました。若干変な日本語だけど　ある程度便利ですね、これ