April 12, 2009
カテゴリ： 繁盛店への道
節約志向が強まるなか、新契約年換算保険料が前年度を上回った保険会社があります。
この会社が急浮上した原動力は、 “ 主力の営業職員の販売改革 ” でした。
改革のポイントは、 『 新契約の獲得より既存顧客のアフターフォローを重視 』 という方向性を打ち出し、かつ、アフターフォローの実践をポイント制導入で “ 見える化 ” したことにあります。
トップセールスだけがやっていたアフターフォローを社員の誰もが実践するようになった結果、顧客満足と契約増につながったというわけです。
業界の常識を覆すこの営業改革、消費関連メーカーや小売業にも参考になりそうですね。
（参考資料：2009年4月8日 日経ＭＪ）
この会社が急浮上した原動力は、 “ 主力の営業職員の販売改革 ” でした。
改革のポイントは、 『 新契約の獲得より既存顧客のアフターフォローを重視 』 という方向性を打ち出し、かつ、アフターフォローの実践をポイント制導入で “ 見える化 ” したことにあります。
トップセールスだけがやっていたアフターフォローを社員の誰もが実践するようになった結果、顧客満足と契約増につながったというわけです。
業界の常識を覆すこの営業改革、消費関連メーカーや小売業にも参考になりそうですね。
（参考資料：2009年4月8日 日経ＭＪ）
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
PR
Calendar
Comments
August , 2026
July , 2026
June , 2026
July , 2026
June , 2026
May , 2026
April , 2026
April , 2026
© Rakuten Group, Inc.
