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テクニカルライター
株式会社メディアリュウム/株式会社WEBサクセス所属 テクニカルライター＆Webライターが、 コンテンツ作成について語るブログです。
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旅立ちの日で考えた！
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どさんこ営業マン「… くりりん630さん
ＰＬＡ＋ＮＥＴＳク… ａｙｕｍｙｕさん
天使の導き 安寿ーあんじゅさん
新川てるえの家族の… 新川てるえさん
おもしろき ことも… kenkenppaさん
プリプレス･センター… プリプリ人さん
駐妻の光と影 pumpkin2005さん
にわとりのあたま にわとりのあたまさん
カラーセラピーＲｏ… rosa_mihoさん
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2004/03/16
カテゴリ： カテゴリ未分類
マニュアル制作を依頼されるとき、
「今までは社内の開発者が書いていたのですが、
どうも評判が悪くて…」
と仰られる場合が多々あります。
そのような場合、参考資料としてお借りするのですが、
なぜ、評判が悪いのか、その原因を考えてみたりも
します。
開発者の方は、もともと論理的な思考が得意で、
文章も上手な方が多いのです。
何より製品に対する「愛」がありますから、
よいマニュアルが書けるはず…です。
それでも評判が悪いのはなぜか。
思うに、その最大の原因は、ユーザーのある特性への理解が
足りないからだと思います。
どんなユーザーにもほぼ共通する特性、それは
読みたくない」
と思っていること、なのです。
そんな人たち相手に、製品の利点だの、
自分には必要のない機能の説明だの、
長々と書いては逆効果です。
「読みたくない」ユーザーに
それもテクニカルライターの腕の見せどころ
なのだと思っています。
「今までは社内の開発者が書いていたのですが、
どうも評判が悪くて…」
と仰られる場合が多々あります。
そのような場合、参考資料としてお借りするのですが、
なぜ、評判が悪いのか、その原因を考えてみたりも
します。
開発者の方は、もともと論理的な思考が得意で、
文章も上手な方が多いのです。
何より製品に対する「愛」がありますから、
よいマニュアルが書けるはず…です。
それでも評判が悪いのはなぜか。
思うに、その最大の原因は、ユーザーのある特性への理解が
足りないからだと思います。
どんなユーザーにもほぼ共通する特性、それは
読みたくない」
と思っていること、なのです。
そんな人たち相手に、製品の利点だの、
自分には必要のない機能の説明だの、
長々と書いては逆効果です。
「読みたくない」ユーザーに
それもテクニカルライターの腕の見せどころ
なのだと思っています。
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最終更新日
2004/03/16 01:30:55 PM
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