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2004/11/30

わたしがテクニカルライターになりたてのときに習ったこと

て、わかりやすい説明の順序を考えましょう」ということでした。
この言葉、裏を返せば、テクニカルライターが使いづらいと
思った製品は、ユーザーも使いづらいことになると、私は思
うのです。

マニュアルを書いていて、ここは書きにくいなと思うところ
は、やはり購入したユーザーさんもわからなかったり、あと
で仕様が変更になったりすることが多いです。

たまに、「この製品は難しいですよ。マニュアル大丈夫です
か?」と聞かれることがあるのですが...
業務用製品や一般向けの市販のソフトでそう言われると、な
ぜそういうのか、ちょっと疑問です。
その製品を使う方には、「この製品は難しいですよ」とは言
わないと思うから。

製品の開発方法は理解できませんが、テクニカルライターが使い方を理解できなければ、一般ユーザさんもたぶん使えな
いと思います。

冷蔵庫の作り方、冷やすしくみは知らなくても、冷蔵庫の使
い方は書けると思いませんか? それと同じなんです。

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