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2005/04/05
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カテゴリ: マニュアル作成
マニュアル制作専門のテクニカルライターという割には、


マニュアルの提供形態には、大きく分けて次の2種類あります。
 -紙媒体 ~ いわゆる本です
 -電子媒体 ~ PDFでの提供、オンラインヘルプなど

このうち、紙媒体のマニュアルは、(読むか読まないかは
別にして(><))、本ですから存在はご存知だと思います。

それに反して、電子マニュアルというのは、製品に添付されている
CDにデータとして保存されているので、電子マニュアルがあるという


テクニカルコミュニケーター協会の調査では、
電子マニュアルがいかにユーザーさんに使われていないか
ということが判明したそうです。
※「電子マニュアル標準マーク使い方ガイドライン」
 テクニカルコミュニケーター協会

テクニカルコミュニケーター協会では、
・電子マニュアルが製品に添付されていることを
 示すマークを作成し、CDや紙マニュアルなどに
 使用する。

・電子マニュアルという名前自体がわかりにくい
 ので、「画面で見るマニュアル」というように


という動きがあります。

製品の価格が急速に下がり、メーカーさんがかけられる
資材費もそれにともなって下がっています。
紙マニュアルには、制作費のほか印刷費も必要なので、
締め付けも厳しい...

には書かないで、あとはすべて電子マニュアルにまわすと
いうことが多いのです。

ユーザーさんにとって、電子マニュアルが果たして
使いやすいものか? 難しい問題です。
(電子マニュアルといっても、紙マニュアルを単に
PDFファイルにしたものもありますが...)

1手順ずつ画面と比べて学習するときは、やはり
紙マニュアルの方が使いやすいかなぁと思います。
電子マニュアルだと、画面を切り替えながら
ソフトウェアを操作しなければならないので、
ちょっと面倒です。

ハードウェアの設置用の説明書も、電子化された
ものがありました。配線のときはパソコンのそばに
ずっといないかもしれないよなぁと思ったら、
使いやすいものではないかなとも思うのです。

ちょっとした操作を知りたいときには、ぱっと
画面で説明が出てくるのは便利ですね。

マニュアルの役割を考えて、電子にするか、紙にするか
検討できればいいのでしょうね。

電子マニュアルマークをみかけたら、ぜひマニュアルの中味も
みてください~!

まっ、マニュアルそのものが読みやすくないと、使っては
もらえないのだが(これはひとりごと...)





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最終更新日  2005/04/05 06:42:14 PM


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