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2005/10/26

何年やっても、何冊書いても、マニュアル制作の悩みは尽きない。

■マニュアルは必要？

●ほとんどのソフトウェア/ハードウェアは、
　「マニュアル不要」な製品ではない。

　鉛筆や消しゴムとは違う。

●ゲームソフトなら、製品に「謎」の部分があってもよいが、
　それ以外のソフトには「謎」があってはいけない。

●高いお金を払って買ってもらった製品。

　マニュアルなしでは、
　高機能、多機能であればあるほど、

●マニュアルがないせいで、
　誤操作してしまい、
　結果にミスが生じたら大問題。

…

やはりマニュアルは必要なのですが、
それではどんなマニュアルを、
どのくらいの費用と時間をかけて、
作成するべきか。

これまた難しい。

莫大なお金を投入して、ぶ厚いマニュアルをつけても、
逆に読んでもらえない可能性もあり、

そして、開発会社に利益が出なくなる。

マニュアル制作側からしても、

・薄ければ薄いほど
　読んでもらいやすい

・開発会社に利益を出していただきたい

…
情報が多すぎず、不足もないマニュアルを作成できれば
よいのです。

しかし、現実的には、
だらだらと膨大なマニュアルを作成するよりも
内容を過不足なく絞り込むのは難しく、
時間がかかってしまいがち。

でも、昨今の商品投入のスピードを考えると、
そんな悠長なことは言ってはいられない。

…

短期間で、
ユーザーの求める構成で、
薄くて、
見栄えがして、
正確で、
読みやすく、
開発会社に利益が出るマニュアル。

作りたいです。

そうして、日々悩むテクニカルライターズなのでした。

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