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テクニカルライター
株式会社メディアリュウム/株式会社WEBサクセス所属 テクニカルライター＆Webライターが、 コンテンツ作成について語るブログです。
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ＡＩに編集してもら…
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どさんこ営業マン「… くりりん630さん
ＰＬＡ＋ＮＥＴＳク… ａｙｕｍｙｕさん
天使の導き 安寿ーあんじゅさん
新川てるえの家族の… 新川てるえさん
おもしろき ことも… kenkenppaさん
プリプレス･センター… プリプリ人さん
駐妻の光と影 pumpkin2005さん
にわとりのあたま にわとりのあたまさん
カラーセラピーＲｏ… rosa_mihoさん
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2006/08/10
カテゴリ： ビジネス全般
先日、サービス内容の変更の説明に来た、営業の人。
30分間、
自社のシステムの説明を何度も繰り返し、
自分の言いたいことだけを、早口でしゃべって
帰っていきました・・・。
サービスの変更が、客側の手間を増やす内容なので、
文句を言わせないための、本人なりの作戦なのかもしれませんが、
よそで、お客さんを怒らせなきゃいいんだけど、
と、心配になりましたよ。
まず、お客様の考えや気持ちを聞いて、
お客様を認めることが大事だと思います。
自分を認めてくれない人の言うことと、
自分を認めてくれる人の言うことと、
どちらを受け入れやすいかは、明らかです。
言いたいことを言わせてくれない相手とは
おつきあいしたいとは、思わないですよね。
営業は、相手にしゃべらせないとダメだ 、
と実感した30分間でした。
30分間、
自社のシステムの説明を何度も繰り返し、
自分の言いたいことだけを、早口でしゃべって
帰っていきました・・・。
サービスの変更が、客側の手間を増やす内容なので、
文句を言わせないための、本人なりの作戦なのかもしれませんが、
よそで、お客さんを怒らせなきゃいいんだけど、
と、心配になりましたよ。
まず、お客様の考えや気持ちを聞いて、
お客様を認めることが大事だと思います。
自分を認めてくれない人の言うことと、
自分を認めてくれる人の言うことと、
どちらを受け入れやすいかは、明らかです。
言いたいことを言わせてくれない相手とは
おつきあいしたいとは、思わないですよね。
営業は、相手にしゃべらせないとダメだ 、
と実感した30分間でした。
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最終更新日
2006/08/10 07:42:22 PM
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