PR
テクニカルライター
株式会社メディアリュウム/株式会社WEBサクセス所属 テクニカルライター＆Webライターが、 コンテンツ作成について語るブログです。
2026/08
2026/07
2026/06
2026/07
2026/06
2026/05
2026/04
2026/03
2026/04
2026/03
旅立ちの日で考えた！
New!
ＬＤ菊池さん
どさんこ営業マン「… くりりん630さん
ＰＬＡ＋ＮＥＴＳク… ａｙｕｍｙｕさん
天使の導き 安寿ーあんじゅさん
新川てるえの家族の… 新川てるえさん
おもしろき ことも… kenkenppaさん
プリプレス･センター… プリプリ人さん
駐妻の光と影 pumpkin2005さん
にわとりのあたま にわとりのあたまさん
カラーセラピーＲｏ… rosa_mihoさん
どさんこ営業マン「… くりりん630さん
ＰＬＡ＋ＮＥＴＳク… ａｙｕｍｙｕさん
天使の導き 安寿ーあんじゅさん
新川てるえの家族の… 新川てるえさん
おもしろき ことも… kenkenppaさん
プリプレス･センター… プリプリ人さん
駐妻の光と影 pumpkin2005さん
にわとりのあたま にわとりのあたまさん
カラーセラピーＲｏ… rosa_mihoさん
2009/07/24
カテゴリ： 取材
こんにちは。WEBライター＆テクニカルライターの滝田です。
実は、お客様事例のホームページが、少しずつ更新されています。
http://www.jirei.biz/
公開できる実績が増えました。
お客様事例。
この言葉、まだまだ馴染みが薄いでしょうか？
一般的に「お客様の声」と言えば、
理解していただきやすいかなと思います。
ただ、「お客様の声」といえば、
商品やサービスを購入した人が語る、商品やサービスの単なる感想
というイメージを持っている人も多いかと思います。
「使ってみて、どれだけ良かったか」というエピソードだけでは、
足りないと思っています。
お客様事例が販売促進のツールとして威力を発揮するには、
もうひとつの要素が必要なのです。
それが、 I＆Dの法則 で言うところの「ストーリー」。
●購入前は･･･
どのような問題があり、
その問題が、どれくらい解決しなければならないものだったのか、
そのためにどのような製品、サービスを探していたのか
●購入検討中は･･･
どのような点で躊躇していたのか、
他社と比較したかどうか、そのうえで、なぜ御社を選んだのか、
●購入後は･･･
実際に購入してみて、どうだったか、
購入前に抱えていた問題は、どのように解消できたのか、
以上のような、購入に至るまでのストーリーを取材し、
記事に盛り込むことが重要です。
なぜなら、単なる感想であれば、
その「良かった」に説得力を持たせるためには、
なぜ「良かった」と言えるのか、
その経緯を読者に理解してもらう必要がある からです。
だからこそ、購入前後のストーリーが必要。
そして、
話の線が一本につながったとき、
お客様の「良かった」に人の心を動かす力が宿る のだと思っています。
私たちライター陣が取材に出かけ、
御社のお客様からお話を伺うのは、
ストーリーの道標をたどっていく行為なんだと思います。
そして、その道標をひろい上げながら、
お客様のお話がひとつのストーリーとして繋がった瞬間を味わうことが、
ライターの楽しみでもあります
実は、お客様事例のホームページが、少しずつ更新されています。
http://www.jirei.biz/
公開できる実績が増えました。
お客様事例。
この言葉、まだまだ馴染みが薄いでしょうか？
一般的に「お客様の声」と言えば、
理解していただきやすいかなと思います。
ただ、「お客様の声」といえば、
商品やサービスを購入した人が語る、商品やサービスの単なる感想
というイメージを持っている人も多いかと思います。
「使ってみて、どれだけ良かったか」というエピソードだけでは、
足りないと思っています。
お客様事例が販売促進のツールとして威力を発揮するには、
もうひとつの要素が必要なのです。
それが、 I＆Dの法則 で言うところの「ストーリー」。
●購入前は･･･
どのような問題があり、
その問題が、どれくらい解決しなければならないものだったのか、
そのためにどのような製品、サービスを探していたのか
●購入検討中は･･･
どのような点で躊躇していたのか、
他社と比較したかどうか、そのうえで、なぜ御社を選んだのか、
●購入後は･･･
実際に購入してみて、どうだったか、
購入前に抱えていた問題は、どのように解消できたのか、
以上のような、購入に至るまでのストーリーを取材し、
記事に盛り込むことが重要です。
なぜなら、単なる感想であれば、
その「良かった」に説得力を持たせるためには、
なぜ「良かった」と言えるのか、
その経緯を読者に理解してもらう必要がある からです。
だからこそ、購入前後のストーリーが必要。
そして、
話の線が一本につながったとき、
お客様の「良かった」に人の心を動かす力が宿る のだと思っています。
私たちライター陣が取材に出かけ、
御社のお客様からお話を伺うのは、
ストーリーの道標をたどっていく行為なんだと思います。
そして、その道標をひろい上げながら、
お客様のお話がひとつのストーリーとして繋がった瞬間を味わうことが、
ライターの楽しみでもあります
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2009/07/25 02:46:48 AM
[取材] カテゴリの最新記事
-
「選ばれた理由」がミソ（滝田） 2009/05/29
-
取材は準備に始まり、調査でおわる（白藤） 2009/04/28
-
お客様事例で、ライターかけまわる（滝田） 2009/02/20
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
