半農半まちづくりへの道

カウンター越しに、チーフらしき人がバイト君？に説教していました。
その時間、５分くらいでしょうか。見てる方もいやになるくらい長い。
（中谷彰宏さんも「１分以上叱らない」と言っておられます）

僕がバイト君の立場だったら、がっくりです。
店員のモチベーション下げたら接客が悪くなるのに、
何で？とチーフの態度に疑問を持ちました。

でも、そのバイト君はめげずに、
何と、自分ノートにメモをしているでありませんか！

ちょっとしたことでしたが、結構感動モノでした。
心の中で「がんばれよ！！！」と声かけて店を出たのでした。


自分の聞く姿勢なんだと改めて納得。

昨日に引き続き、「質問力ノート（ﾙﾊﾟｰﾄ･ｲｰﾙｽﾞ=ﾎﾜｲﾄ著）」より、
よい聞き方をする７つのポイント。
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１.聞くことに集中する
２．客観的になる
３．判断しない
４．理解しているかどうか確認する
５．ポジティブなボディランゲージを使う
６．聞いていることを相手に伝える
７．沈黙を大切にする
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これに会話する時のポジショニング（斜め６０°）、
アイコンタクトを意識して、実践、練習しないといけません。
自分の意見を言いたくなったら深呼吸。

ご訪問くださりありがとうございました。