2009.03.20
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昨日の朝、ガソリンスタンドで給油をし、洗車をお願いしている時間に読売新聞に目を通していると1ページ全面広告の「イオンの反省」が載っていました。
私は、この広告に体に電気が走るようなショックを感じました。すごい広告だと・・・
名刺に書き写し、税理士会の事務局に着くとすぐにパソコンに向かい打ってみました。その他の新聞を確認してみると主要新聞各紙に同じ広告が発表されていることを知りました。
今朝、もう一度パソコンに打ち込み引用させて頂くご無礼をお許し下さい。
イオンの反省
私たちイオンは、世の中の変化に対応できず、お客さまを見失っていたことを反省します。
百年に一度と言われる不況の中、イオンは、お客さまが本当に求めている商品やサービスを提供できていませんでした。
◎ イオンの価格は、他店にくらべて、決して安くはありませんでした。
◎ イオンの売場には、欲しいと思える商品が並んでいませんでした。
私たちは、反省します。
お客さまの声に深く耳を傾け、他の優れた企業から積極的に学びます。もう一度、お客さまが求める本当の低価格、売場、サービスを取り戻すことに全力を尽くしていきます。
以上が広告文の内容でした。これだけのことが言える企業に脱帽します。
イオンと言うところを「税理士会」、価格を会費、売場を職場等に置き換えてみると、今、税理士会としてやらなければならないことが浮かんできます。
この反省文を参考にさせていただき、平成21年度の事業に取組む所存です。
私は、この広告に体に電気が走るようなショックを感じました。すごい広告だと・・・
名刺に書き写し、税理士会の事務局に着くとすぐにパソコンに向かい打ってみました。その他の新聞を確認してみると主要新聞各紙に同じ広告が発表されていることを知りました。
今朝、もう一度パソコンに打ち込み引用させて頂くご無礼をお許し下さい。
イオンの反省
私たちイオンは、世の中の変化に対応できず、お客さまを見失っていたことを反省します。
百年に一度と言われる不況の中、イオンは、お客さまが本当に求めている商品やサービスを提供できていませんでした。
◎ イオンの価格は、他店にくらべて、決して安くはありませんでした。
◎ イオンの売場には、欲しいと思える商品が並んでいませんでした。
私たちは、反省します。
お客さまの声に深く耳を傾け、他の優れた企業から積極的に学びます。もう一度、お客さまが求める本当の低価格、売場、サービスを取り戻すことに全力を尽くしていきます。
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公文
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