住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲わからない説明はしらける
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は東京で簡単なインタビューを受けた後、出版社の方と打ち合わせ。

楽しみです。

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～わからない説明はしらける～

寝室にも薄型の机があればいいなと常々思っていた。

そして、先日家具屋さんに見に行ってみた。

《これはいいんじゃないか？》

気に入った机があったので見ていた。

《違うサイズのものがあるかな？》

と思っているところへ店員さんが来た。

私『これよれ小さいサイズのものはありますか？』

店員さん『ちょっと調べてみます』

結局、その机では合うサイズのものは無かった。

その後店員さんは違うものを勧めてきた。

素人の私には全く理解できない説明を永遠したのだ。

私は退屈だなぁ、と思いながら話を聞いていた。

チラッと金額を見るとさっきの机の倍の金額。

確かにいいものかもしれないが、私はそんなものを望んでいない。

私の場合、寝室に金額の高い机は必要ないのだ。

金額が高いと言うこともあったが、話している内容がわからなかったため、私は何だかしらけてしまった。

家具屋をまわるつもりは無かったが、仕方がなく別のお店に行くことにした。

結局、そこで机を購入した。

一般的にお客様は素人。

難しい説明をしても理解できないということを感じた。

また

今回感じたことは、わからない説明をされるとしらけると言うこと。

そして、買う気がなくなってしまうということを実感した出来事でした。

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Last updated April 3, 2007 05:45:24 AM
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■コメント

Re:▲わからない説明はしらける

まさぶーさん

思い当たる事がたくさんあります。
お客様は関心ないのに自分がしゃべりたくてついついってこと。
よくあります。
お客様をよく観察しないといけないですね。参考になりました。 (April 3, 2007 08:24:00 AM)

返事を書く

おはようございます。

綾小路シャボン玉さん

自分に、身を置き換えてみればそうですね。
相手の要望が何なのかを把握しないまま話をすると、
お互いに無駄な時間を過ごしていまいます。

要望を理解した上で選択肢のある提案をすると、
相手も悪い気持ちにならないのでしょう・・。

つい、言いたい事が先にたつので、会話とは難しいものです・・。　(> <)ゞ (April 3, 2007 10:36:13 AM)

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