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住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲仕返しするより気持ち良いこととは？
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日はＤＶＤを見て夜更かししてしまいました。

夜更かししても朝早く目が覚めます。

習慣の力は凄いです。

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～仕返しするより気持ち良いこととは？～

嫌がらせを受けた営業が担当しているお客様が来店した。

《やった！ここで仕返しが出来るぞ》

私はゾクゾクしながら接客をしていた。

潰してやろうか？

それとも可能なら横取りしてやろうか？

と吟味しながら話をしていた。

そんな時お客様がこのような事を言ったのだ。

お客様『○○さんにはもう２年前からうちに来てもらっていてね。』

私『そうですかぁ』

お客様『凄く真面目でいい方ですね』

私『はっ、はい。』

その後もその営業さんの苦労が会話から見えた。

《もしこのお客様を潰したり取ったりしたら、恐ろしいことになるよなぁ》

復讐するはずだったのだが、だんだん怖くて出来なくなった。

彼は元々執念深いタイプ。

２年間追いかけ続けたお客様のジャマをすれば、一生恨まれると思ったのだ。

《このお客様は取れそうも無いし、思いきって協力しちゃおう》

そしてこのように話した。

私『○○さんは面倒見が良くて、建てた後も親切にしてくれますよ』

お客様『そうですか』

私『建てたお客様の満足度も凄く高いんです』

私は彼のことをべた褒めした。

お客様は満足して帰っていった。

私は不思議な感覚になっていた。

《復讐しなかったけど、何だか気持ちいいな》

あれ程までに復讐を待ち望んでいたのにもかかわらず、清々しい気分だった。

その後、彼からお礼の電話があった。

そしてその後は比較的私に対して協力的になってくれたのだ。

私は今まで勘違いしていた。

やられたらやり返す。

嫌味を言われたら嫌味で返す。

それが一番だと思っていた。

しかし、それは結局むなしいだけ。

人のジャマをしたり、意地悪をしてスカッとすることなど本当は無いということに気づいたのだ。

人に協力して喜ばれることは気持ちいいし、自分にも協力してくれるようになることに気づいた出来事でした。

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Last updated January 7, 2008 07:15:33 AM
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■コメント

Re:▲仕返しするより気持ち良いこととは？

まさぶ～♪ さん

皆が、そんな気持ちを持てたら世界は平和になりますよね。
菊原さん、今年もよろしくお願いします。 (January 7, 2008 11:39:16 AM)

返事を書く

Re[1]:▲仕返しするより気持ち良いこととは？(01/07)

月いちさん

まさぶ～♪さん
＞皆が、そんな気持ちを持てたら世界は平和になりますよね。
＞菊原さん、今年もよろしくお願いします。
-----

今年もコメントありがとうございます。

こちらこそどうぞよろしくお願いします。
(January 7, 2008 04:27:14 PM)

返事を書く

Re:▲仕返しするより気持ち良いこととは？(01/07)

ふとまるさん

良い話ですよね。
まさぶ～さんも書いてるように、
世界平和になって欲しいですね。

みんながこんな気持ちで接客したら、
お互いがいい気持ちで仕事ができて、
とても楽しくなりますよね。

今日の話は、たくさんの営業さんに読んでもらいたいです。

今年もよろしくお願いします。 (January 7, 2008 06:34:00 PM)

返事を書く

Re[1]:▲仕返しするより気持ち良いこととは？(01/07)

月いちさん

ふとまるさん
＞良い話ですよね。
＞まさぶ～さんも書いてるように、
＞世界平和になって欲しいですね。
＞
＞みんながこんな気持ちで接客したら、
＞お互いがいい気持ちで仕事ができて、
＞とても楽しくなりますよね。
＞
＞今日の話は、たくさんの営業さんに読んでもらいたいです。
＞
＞今年もよろしくお願いします。
-----

嬉しいコメントありがとうございます。

今年もどうぞよろしくお願いします。
(January 7, 2008 06:52:38 PM)

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