住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲マニュアルトークを感じると

おはようございます。

菊原です。

昨日は娘の幼稚園の制服を取りに行ってきました。

あと一ヶ月で幼稚園。

ちゃんと行けるか心配です。

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～マニュアルトークを感じると～

先日、靴屋さんに行った時のこと。

求めていたデザインの靴が見つかったので買おうとしていた。

絶妙のタイミングで店員さんが声をかけてくれた。

店員さん『普段の靴のサイズはいくつですか？』

私『２６くらいです』

店員さん『それでは２７くらいでちょうどいいと思います。この靴は小さめですから』

サイズも見つかり、購入を決めた。

店員さん『ありがとうございます。この靴は柔らかい生地で出来ていまして水洗いができないんです』

私『そうですか』

店員さん『こちらにあるシューズクリナーもご一緒にいかがですか？』

私『・・・今日は止めておきます』

結局靴だけ購入した。

からは明らかにマニュアルトークを感じた。

感じのいい方だっただけに、ちょっとがっかりして店を出た。

最近、お気に入りのファミレスで注文時にいつもこう聞かれるようになった。

『ドリンクバーもご一緒にいかがですか？』

人にもよるが、注文しないといけない様な雰囲気で言ってくる方もいる。

《必要だったら自分でオーダーするから》

と心で思う。

私はこのファミレスには行かなくなった。

マニュアルトークは必要なことだと思う。

しかし、時には人をがっかりさせ店すらも行かなくなることもあると私は思います。

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Last updated March 6, 2009 05:51:03 AM
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■コメント

おはようございます。

監督君

久し振りにコメント残しちゃいますね。

マニュアルって言うのは、自分流を作り出すための

一過程だと思うんですよね。

なので何時までもマニュアル通りだと月いちさんと

同じような気分になる人も

多くなるような気がします。

山口も美容師時代にこっぴどくその辺は教育されましたから。汗 (March 6, 2009 07:55:43 AM)

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