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May 12, 2011
カテゴリ： 住宅営業
▲値引きの感謝はすぐに忘れる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日は午前中から夜遅くまで東京で仕事をします。
ペース配分をよく考え、しっかりこなしたいと思います。
■ゴールデンウィークのお客様を営業レターでフォローしませんか?
「営業レターを作ってる暇がない」と言う方の為に事例集を用意しております。
用途に合わせて３つのコースがあります。
詳しくはこちらへ
あるお客様と商談していた時の事。
商談も佳境にさしかかっていた。
お客様はこんな条件を出してきた。
お客様｢あと200万円値引いてもらえれば、菊原さんに決めます｣
私｢200万円ですか?｣
お客様｢無理なのは分かっていますが、会社にかけあってみて下さい｣
私｢分かりました｣
かなり無理な条件だったが、オプションを止めたりして何とか希望の金額に合わせた。
それをお客様に提出。
約束通り、契約になった。
しかし、ここからが問題。
おまけに会社からも
「こんなに値引いたのだから、他のお客様を早くとれよ」
と評価されない。
何だかやりきれない思いになった。
その後、違うお客様と商談した時の事。
お客様「この和室にあるものと同じ収納をうちにも付けてもらえれば決めます」
私「わかりました。ではこちらをサービスします」
和室には作りつけの家具の収納があった。
後で値段を調べたところ約20万円。
にもかからず、お客様は満足してくれた。
引渡し後も感謝してくれる。
お客様「この収納は菊原さんがサービスしてくれたんですよね」
と言ってくれたのだ。
金額の値引きはお客様はすぐ忘れる。
しかし、物のサービスは覚えてくれているもの。
たとえ金額が１０分の１だったとしても、物の方が満足度が高い。
同じサービスをするなら、形に残る物でサービスしてみてはいかがでしょうか?
『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記 【住宅営業マン日記】
http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/
―――――――――――――――――――――――――――――
■今月の教材ランキングはこちらです
１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース
２位 一括購入【マスターコース】
3位 【通信講座】シルバーコース
■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります
営業サポート・コンサルティング株式会社
■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。
詳しくはこちらへ
こちらで営業活動の質問にお答えしております。 【住宅営業マン日記 Q&A編】
http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/
―――――――――――――――――――――――――――――
↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。
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おはようございます。
菊原です。
今日は午前中から夜遅くまで東京で仕事をします。
ペース配分をよく考え、しっかりこなしたいと思います。
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あるお客様と商談していた時の事。
商談も佳境にさしかかっていた。
お客様はこんな条件を出してきた。
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私｢200万円ですか?｣
お客様｢無理なのは分かっていますが、会社にかけあってみて下さい｣
私｢分かりました｣
かなり無理な条件だったが、オプションを止めたりして何とか希望の金額に合わせた。
それをお客様に提出。
約束通り、契約になった。
しかし、ここからが問題。
おまけに会社からも
「こんなに値引いたのだから、他のお客様を早くとれよ」
と評価されない。
何だかやりきれない思いになった。
その後、違うお客様と商談した時の事。
お客様「この和室にあるものと同じ収納をうちにも付けてもらえれば決めます」
私「わかりました。ではこちらをサービスします」
和室には作りつけの家具の収納があった。
後で値段を調べたところ約20万円。
にもかからず、お客様は満足してくれた。
引渡し後も感謝してくれる。
お客様「この収納は菊原さんがサービスしてくれたんですよね」
と言ってくれたのだ。
金額の値引きはお客様はすぐ忘れる。
しかし、物のサービスは覚えてくれているもの。
たとえ金額が１０分の１だったとしても、物の方が満足度が高い。
同じサービスをするなら、形に残る物でサービスしてみてはいかがでしょうか?
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お勧め日記 【住宅営業マン日記】
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こちらで営業活動の質問にお答えしております。 【住宅営業マン日記 Q&A編】
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なるほど、納得
ひこぼー さん
なるほどなあ、と納得しました。本当にその通りだと思います。値引きの要求をのまない営業マンになれればベテランですね。仕様への変更による価格の変更は、値引きではないでしょう。そこら辺りもクレームの温床でしょうか（＾＾）
(May 12, 2011 07:30:32 AM)
Re:なるほど、納得(05/12)
ひこぼーさん
＞なるほどなあ、と納得しました。本当にその通りだと思います。値引きの要求をのまない営業マンになれればベテランですね。仕様への変更による価格の変更は、値引きではないでしょう。そこら辺りもクレームの温床でしょうか（＾＾）
-----
コメントありがとうございました。
値引きではお客様は満足しません。
一瞬喜びますが、それで終わりです。
それ以外の方法で満足させる方法を考えた方がいいですね。
(May 12, 2011 08:26:11 AM)
＞なるほどなあ、と納得しました。本当にその通りだと思います。値引きの要求をのまない営業マンになれればベテランですね。仕様への変更による価格の変更は、値引きではないでしょう。そこら辺りもクレームの温床でしょうか（＾＾）
-----
コメントありがとうございました。
値引きではお客様は満足しません。
一瞬喜びますが、それで終わりです。
それ以外の方法で満足させる方法を考えた方がいいですね。
(May 12, 2011 08:26:11 AM)
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