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営業で悩んでいる方、もう訪問はうんざりだという方へ 『営業レター』を出すことによってお客様も自分自身も幸せになります。 そんな営業マンにになるためのヒントを配信しております。
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May 13, 2011
カテゴリ： カテゴリ未分類
▲断られたお客様こそチャンス
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日も東京で朝から仕事があります。
しっかり仕事をして群馬に帰りたいと思います。
■ゴールデンウィークのお客様を営業レターでフォローしませんか?
「営業レターを作ってる暇がない」と言う方の為に事例集を用意しております。
用途に合わせて３つのコースがあります。
詳しくはこちらへ
先日、電話に出た時のこと。
話を聞くとホームページの営業の電話だった。
私「ホームページに関しては人に任せているので・・・」
このように伝えた途端、声のトーンが変わり
「そうですか、わかりました」
とブッと電話を切られた。
変に粘られるよりはいいが、いい感じはしなかった。
見込客でないと分かった途端、態度を変える人がいる。
そういった人とはその後付き合おうとは思わない。
という私も過去は似たようなことをしていた。
接客をしているときのこと。
お客様「アンケートは書けませんから」
そう言われた途端テンションは下がる。
自分では声のトーンを変えているつもりはないが、お客様に伝わるのだろう。
そのような気持ちで接客しているときは全くうまくいかなかった。
ある時のこと。
接客していたお客様から「アンケートは書けません」と言われても、テンションは変わらなかった。
「そういうお客様もいますから、気にしないでくださいね」
と余裕のある事を言えたのだ。
そしていつも以上にリラックスして接客できたのだった。
その結果、お客様のほうから
「アンケートを書きましょうか?」
と言ってきたのだった。
お客様から断られる時もあるだろう。
そんな時こそ、暖かい言葉をかけてみる。
そうすることで自分もリラックスでき、お客様にもいい印象を与えられます。
『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記 【住宅営業マン日記】
http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/
―――――――――――――――――――――――――――――
■今月の教材ランキングはこちらです
１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース
２位 一括購入【マスターコース】
3位 【通信講座】シルバーコース
■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります
営業サポート・コンサルティング株式会社
■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。
詳しくはこちらへ
こちらで営業活動の質問にお答えしております。 【住宅営業マン日記 Q&A編】
http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/
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おはようございます。
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私「ホームページに関しては人に任せているので・・・」
このように伝えた途端、声のトーンが変わり
「そうですか、わかりました」
とブッと電話を切られた。
変に粘られるよりはいいが、いい感じはしなかった。
見込客でないと分かった途端、態度を変える人がいる。
そういった人とはその後付き合おうとは思わない。
という私も過去は似たようなことをしていた。
接客をしているときのこと。
お客様「アンケートは書けませんから」
そう言われた途端テンションは下がる。
自分では声のトーンを変えているつもりはないが、お客様に伝わるのだろう。
そのような気持ちで接客しているときは全くうまくいかなかった。
ある時のこと。
接客していたお客様から「アンケートは書けません」と言われても、テンションは変わらなかった。
「そういうお客様もいますから、気にしないでくださいね」
と余裕のある事を言えたのだ。
そしていつも以上にリラックスして接客できたのだった。
その結果、お客様のほうから
「アンケートを書きましょうか?」
と言ってきたのだった。
お客様から断られる時もあるだろう。
そんな時こそ、暖かい言葉をかけてみる。
そうすることで自分もリラックスでき、お客様にもいい印象を与えられます。
『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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参考になります。
松井勝彦@住宅営業マン さん
Re:参考になります。(05/13)
松井勝彦@住宅営業マンさん
＞ どうしてもついついテンションが落ちてしまうので。
＞気をつけなければと再度思いました。
＞いつも参考にさせてもらっています。
-----
コメントありがとうございました。
誰でもテンションは下がるものです。
いろいろ工夫してテンションを上げましょう。
またよろしくお願いします。 (June 6, 2011 07:20:10 PM)
＞ どうしてもついついテンションが落ちてしまうので。
＞気をつけなければと再度思いました。
＞いつも参考にさせてもらっています。
-----
コメントありがとうございました。
誰でもテンションは下がるものです。
いろいろ工夫してテンションを上げましょう。
またよろしくお願いします。 (June 6, 2011 07:20:10 PM)
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