住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲お客様と対話するイメージを持つ
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は京都でセミナーです。

日帰りなのが残念ですが、しっかりセミナーをしてきます。

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～お客様と対話するイメージを持つ～

その人はこんな話をしていた。

コンサル「プレゼンの秘訣は間をとる事です」

私「間ですか?」

コンサル「ええ、こちらから一方的に話すのでは相手と対話しているイメージですると上手くいきます」

私「なるほど」

プレゼン中、あまり会話などは無い。

どうしても一本調子で説明しがちになると言う。

そうなると相手には伝わらない。

そうではなく、相手と対話しているようにプレゼンするといいという。

この話を聞いて思い出した事がある。

それは私の昔の接客。

私「こちらが１４畳のリビングになります」

お客様「はい」

私「このリビングはキッチンが直接見えないようにL字に設計しております。急な来客などに対応できて便利です」

お客様「はぁ・・・」

このようにいつもと同じ説明をする。

以前のブログや本でお話ししたが、私は無人の部屋に向かって説明していたこともある。

和室の説明をしているときにお客様は他の部屋に移動していた。

無人の部屋で説明していると気がついた時は

《なんて間抜けなんだ》

とつくづく思った。

接客をしていてお客様がどうも聞いてくれない・・・

と言う人もいるだろう。

そのような人はお客様と対話しているイメージを持ってほしい。

そうすることで上手くいくこともありますよ。

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■ 【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。

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