住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲基本は変えず、細かい部分は常に進化させる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は家族でB級観光スポットの忍者屋敷に行ってきます。

娘は楽しみにしていますが、私は微妙です。

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昨日のブログでは

「１つに絞ることで迷いが消え、結果が出る」

というお話をした。

今日は逆の感じの話になる。

私は接客の時はトーク設計図を作成し、それをもとに話をしていた。

基本は変えないが、細かい部分は常に変えていた。

そのトークをしてみて、お客様が

「すみません、こちらで勝手に見ますから」

などと言われることもある。

そんな時は

《今のはトーク自体が悪かったのか?》

《タイミングが悪かったのか?》

と疑った。

もちろん、お客様自身が変わっているという事もある。

何を言っても拒否するお客様もいる。

しかし、どんなお客様であっても否定された事には変わりがない。

と疑問を持ったのだ。

そうすることで接客をするたびにチェックでき、よりいいものにブラッシュアップしていった。

接客するとき常に

《このトークはベストなのだろうか?》

《他にもっといい言い回しがあるのではないだろうか?》

と考える。

そうすることで接客のズレを修正でき、よりよいトーク設計図になっていきます。

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お勧め日記【住宅営業マン日記】
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